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原文作者：Sarah Perez
在周二的Google I/O开发者大会上，谷歌推出的最令人期待的新功能之一，是改变消费者使用网络的新方式：AI代理（AI Agents）。遗憾的是，这也是最令人困惑的一项发布。
混乱的生态系统
谷歌展示了信息代理（information agents），这可以看作是对老旧的Google Alerts服务的AI化重构。这些代理旨在全天候后台运行，帮助用户实时跟踪感兴趣的话题，如市场动态、价格走势或恶劣天气预警。
此外还有Gemini Spark，这是一个“个人”AI代理，通过与Gmail、Google Docs和Google Workspace等谷歌产品集成，协助你处理数字生活。据公司称，它可以完成诸如从通讯中提取主题、整理家庭库存、管理补货清单，甚至协助筹备朋友聚会等日常任务。
但谷歌演示的示例非常“工程师思维”——比如组织邻里街区派对，这似乎根本不需要复杂的AI管理，简单的群聊或邮件就能解决。
此外，还有一个名为Android Halo的功能，用于跟踪来自Spark的通知。一个Android基础功能为何需要单独的品牌命名令人费解，这很可能是因为谷歌内部产品团队竞争激烈，即便冒着让用户困惑的风险，也想展示自己的功绩。
付费墙阻碍了大众普及
目前，这些产品大多尚未向公众全面开放，而是瞄准了谷歌每月100美元的Google Ultra计划的付费用户。谷歌并未优先考虑那些寻求AI解决实际问题的普通用户，而是让这些技术在所谓的“AI狂热者”中进行迭代。
这加剧了鸿沟：一边是已经为AI承诺“买单”的人，另一边是使用免费工具的普通消费者，他们与AI带来的真实生活改进（如AI辅助编程或计算使用）之间的距离越来越远。对于普通人来说，AI更像是取代传统搜索的聊天机器人，或是充斥在社交信息流中的“AI垃圾内容”。
谷歌失去的“大众导向”
在往年的I/O大会上，谷歌发布的是Pixel手机、Nest Hub以及像Duplex那样令人惊叹的预订服务。这些技术被包装为消除生活中琐碎烦恼的工具。现在的科技巨头展示的是新模型和开发者平台，却在很大程度上忘记了这些技术到底是为了谁在构建。
普通用户关心的是如何支付账单、如何平衡繁重的生活压力，而不是去区分Gemini、Spark、Halo或信息代理之间的细微差别。如果谷歌真正关注消费者心态，它本可以强调AI代理如何减少人们的屏幕时间，让他们从繁重的搜索和整理工作中解脱出来，回归真实生活。
总结而言，谷歌此次未能向大众成功兜售AI代理的魅力。当新兴的AI初创公司如Poke、Poppy、RPLY和Wingman开始通过最日常的“短信”交互方式进入用户视野时，谷歌却将这些功能锁定在昂贵的订阅墙后，失去了曾凭借Gmail和搜索带来的那种改变世界的亲民感。谷歌错失了一个机会——一个让AI代理成为人人触手可及、甚至让人趋之若鹜的简单好用工具的时刻。
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