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2026-01-21
行业首次，淘宝天猫今年将推出售后 AI 假图专项治理淘宝天猫计划在今年推出行业首个“售后 AI 假图专项治理”措施，通过上线专门的识别模型并开放一键反馈入口，以应对日益增多的利用AI技术进行欺诈的行为。此举旨在打击买家通过AI生成的“瑕疵图”来要求卖家“仅退款”等违规操作，保护商家权益。此外，平台还将升级店小蜜5.0和售后AI助理等工具，构建一站式AI服务中心，将用户行为标签整合到服务流程中，提升整体服务质量和用户体验。
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