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原文作者：Maxwell Zeff (TechCrunch)
OpenAI高管Nick Turley：让ChatGPT进化为下一代操作系统，生态至关重要
当Nick Turley于2022年加入OpenAI担任ChatGPT主管时，他的核心任务是将这家公司的前沿研究商业化。他在这方面取得了显著成就，成功将ChatGPT的用户群扩展到每周8亿活跃用户。如今，Turley正酝酿着一个更大的变革：他希望将ChatGPT转变为一种全新的操作系统，一个充满第三方应用的平台。
本周，我在旧金山Fort Mason（OpenAI第三届开发者大会的举办地）附近与Turley进行了深入交流，探讨了他对ChatGPT未来的愿景。我们讨论的重点是如何让ChatGPT超越聊天机器人，成为人们与软件交互的核心方式。
对标浏览器：未来的AI操作系统雏形
Turley告诉我，为了将ChatGPT打造成操作系统，他正从网络浏览器中汲取灵感。在过去十年中，浏览器已经演变成一种新型的操作系统——虽然不是字面意义上的macOS或Windows，但它们已成为人们在电脑上工作的主要场所，这得益于各种网络应用程序（Web Apps）的普及。
Turley认为ChatGPT正在以类似的方式发展：一个可以改变人们与软件交互方式的平台。
据悉，OpenAI也在秘密开发一款AI浏览器。Turley没有证实或否认这一消息，但他承认浏览器“非常有趣”。此外，OpenAI正与传奇设计师Jony Ive及其团队合作开发一系列AI硬件设备。将一个充满各种应用的ChatGPT操作系统整合到这些努力中，似乎是OpenAI构建其消费者生态系统的核心组件。
重拾“应用商店”的野心
OpenAI一直在追求这个愿景。2023年，公司曾尝试推出“AI应用商店”项目，如ChatGPT插件和GPT商店。尽管这些早期的尝试并未取得预期效果，但OpenAI似乎在当前的应用发布中找到了更切实的路径。
此次应用发布与OpenAI希望将ChatGPT打造成一个电子商务目的地的愿望相吻合。Expedia、DoorDash和Uber等公司的应用将促使ChatGPT内发生更多的交易，而OpenAI现在可以促进这些交易并从中捕获部分收入。对于第三方和OpenAI自身而言，在ChatGPT中获得展示机会都可能成为巨大的商业增长点。
对于开发者而言，这也是OpenAI迄今为止最有吸引力的主张：第三方可以直接触达ChatGPT的8亿用户，且应用已成为ChatGPT核心体验的一部分，而非孤立的小工具商店。开发者可以构建比简单连接公司数据的聊天机器人更具交互性的体验。
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然而，运营一个操作系统必然会带来许多棘手问题，例如如何优先展示某些应用而非其他应用。Turley表示，OpenAI并未排除允许某些公司付费以在ChatGPT中获得优先展示位置的可能性，但公司正在努力探寻如何在不损害用户体验的前提下实现这一点。
第三方开发者可能还渴望访问ChatGPT的用户数据。在OpenAI发布的一套准则中，其规定应用开发者必须“仅收集执行工具功能所需的最小数据”，但具体如何界定仍不明确。Turley透露，OpenAI可能会开发新功能——例如ChatGPT中的分区内存——使用户能够对开发者的数据访问权限进行精细化控制。
Turley在谈话中透露的一个亮点是，他将ChatGPT视为OpenAI实现其非营利使命的“交付载体”：以造福人类的方式开发和分发通用人工智能（AGI）——高度自主的AI系统。一些OpenAI的研究人员担心公司的商业业务可能会压倒其非营利使命，但Turley认为，ChatGPT正是OpenAI向大众分发AGI的方式。
专访实录：Turley谈ChatGPT的平台化战略
您如何看待ChatGPT作为其他公司平台的角色？
我认为几年后回看现在的ChatGPT，会觉得它处于“命令行时代”。它非常强大，但缺少一个至关重要的要素：可供使用的入口（affordances）。
在经典的操作系统世界中，这一点很明显。我们更倾向于打开Mac或Windows上的应用程序，而不是去记忆所有复杂的命令。以我们现在的形态将产品扩展到8亿周活用户，在我看来是有些不可思议的，这是一个非常奇特且艰难的增长类别，但它却在疯狂增长。
我们未来几年试图实现的是演进，让ChatGPT本身更像一个操作系统，用户可以在其中使用各种应用。如果你想写作，就有相应的应用；如果你想编程，也有应用；如果你想与商品和服务互动，也有应用为你服务。
但我们不可能自己构建一切。我们不会去做音乐流媒体服务，也不会复制Coursera的教育内容库。我们不会涉足Expedia和Booking.com所在的业务领域。因此，与这些专业伙伴合作是顺理成章的。
同时，还将诞生一大批以前不可能存在的新应用。像Uber这样的公司之所以存在，是因为移动平台的力量，我对ChatGPT能催生出什么样的应用感到非常兴奋。
我们还希望为从一开始就陪伴我们的开发者提供接触ChatGPT 8亿周活用户的机会。如果他们能够增强ChatGPT并在其基础上建立真正的业务，这将为整个生态系统创造更多的赢家。
在构建ChatGPT时，您的灵感主要来自哪里？
你不能只看一个地方。我经常告诉求职者，他们需要具备第一性原理思维。如果他们试图复制Meta或Google的既有模式，他们很快就会发现没有竞争对手可供模仿。对于ChatGPT或Sora，它们是全新的领域，没有任何先例。所以你必须从不同的地方汲取类比。
我认为浏览器非常有趣，因为在某种程度上，它们在过去十年中已经成为了新的操作系统。我们中有多少人真正使用桌面应用？你可能还会用Excel或PowerPoint，但我们大部分工作都是通过浏览器中的类似应用完成的。
我也研究过早期 [Apple] PowerBook 的广告。它有点像ChatGPT，是一个没有人完全了解其所有功能的设备。那些广告基本上就是说：“它是一个计算器，它是一个闹钟。”
所以没有一个完美的类比对象，但我们必须从历史中学习。如果你只看过去十年，可能找不到完全对应的东西。
您提到了浏览器和设备。您如何看待将ChatGPT扩展到这些不同形态的因素？
OpenAI是一个敢于做大梦的地方。我们目前覆盖的一个类别是生产力，这本质上就是ChatGPT。但还有许多其他产品类别有待构建，它们都将随着AI而改变。娱乐是其中之一，这也是我对Sora感到兴奋的原因。社交媒体是另一个。显然，硬件和互联网接入点也很有趣。
你应该将我们正在构建的视为一个由你的账户、个性化和身份层联系起来的、相互关联的产品和应用家族。我很高兴我们没有自我设限。即使我们只是一家ChatGPT公司，也有无限的东西可以构建，但我们为人类所能做的事情的雄心壮志远不止于此。
我想听听您如何看待OpenAI的商业业务与其非营利使命之间的关系。有人说商业业务为使命提供资金。您的看法是什么？
我加入OpenAI时，它只是一个可能发布一两个演示的原型实验室。事实上，当时我的职位描述是“帮助OpenAI技术商业化”——非常开放。当时，产品的存在是为了让研究成果落地，让人们真正理解它。我认为这在当时是正确的，现在来看仍然如此，就像Sora所展示的那样。开始一场关于技术深刻性的扎实对话，最好的方式就是发布一些实际的东西。
然后我们演变成另一种看法，即也许产品不仅仅是那样。也许产品就是我们资助使命的方式。在某种程度上，甚至在我加入OpenAI之前，人们就意识到这一切都会非常昂贵。
但在ChatGPT之后，我们开始以不同的方式讨论它。我们的使命是确保AGI造福全人类，并惠及大众。如果你将此与AGI可能不是一个单一的瞬间，而是一个渐进过程的观点结合起来，你就必须将产品视为使命的交付载体。它是真正造福人们的方式。
看看这8亿人每周都在做什么，ChatGPT正在帮助他们实现目标。我不知道你是否看到了在主题演讲中那位89岁自学编程的先生。那太不可思议了。我与ChatGPT用户交谈，他们用它来模拟社交互动，帮助他们的自闭症儿童。我与那些完全通过ChatGPT自学一门新语言的人交谈。这，就是使命所在。
我认为将商业业务仅仅视为一种融资工具是不公平的。它是一种表达方式。对我来说，这也是自加入以来OpenAI发生的一种演变。
让我们深入了解一下今天宣布的应用。OpenAI表示第三方只能在ChatGPT中请求“运行应用所需的最小数据量”。您如何看待用户隐私问题？
从第一天开始，我们就会要求开发者向用户披露他们请求了哪些信息。我们只会允许那些请求数据合理的应用上线。我们在发布时就公布了开发者指南，这样当他们的应用因不符合我们的隐私立场而被拒绝时，大家就不会感到意外。
在接下来的一个月里，我们希望开发出让用户能够向开发者提供精细化数据访问权限的方法。我认为苹果在这方面做得非常出色，你可以选择“仅本次共享”数据，或者“一直共享”等等。
要做好这一点，我们可能需要在ChatGPT中引入某种“分区内存”的概念，我们仍在仔细考虑。但我们对这个想法感到非常兴奋，因为用户可能希望将某些对话（例如健康相关）与其他人（例如音乐）分开。用户可能希望与应用共享其中一种数据，但不共享另一种。因此，我们将很快公布更多信息，因为要将这项工作做好，它实际上是一个结合了研究和工程的挑战。
对我们来说，不可妥协的是透明度。我们希望用户在任何时候都能了解哪些数据可能会发送给第三方，但控制权限将随着我们功能的完善而逐步推出。
DoorDash和Instacart很快就会有应用在ChatGPT中上线。如果我想订购零食，ChatGPT如何知道应该选择哪家？
这是个经典问题。最好的开始方式是：我们把它们都展示给你。如果你以前使用过其中一家，我们会优先考虑那一家。如果你用过两家，我们会询问你更偏爱哪一家。随着时间的推移，我们可以变得更复杂。你可以想象其中一个应用的质量远高于另一个。也许会有理由优先考虑某一个。
在同一产品类别中，我们有多个合作伙伴。我认为处理这种情况最优雅、最尊重用户的方式是同时提供这两个应用。
您是否考虑允许公司付费以在ChatGPT中获得优先展示位置？
这是我们希望与开发者一起探索的事情之一。这里存在一种权衡。你可以提前想好所有规则，并在发布时一次性推出，但这可能意味着你没有与很多人进行过充分的交流。或者，你可以推迟决定，这样每个人都在问问题，但这也给了我们实际参与和互动的机会。
我们选择了后者，因为我们知道构建这个生态系统将是一场持久战。它不会在第一天就完成，因此，深思熟虑哪些分发机制是合适的，哪些是不合适的，会更好。
归根结底，我们追求的是卓越的用户体验。如果优先展示那些与用户不相关的应用，我认为我们不会喜欢。如果这是一种帮助我们优先展示那些真正投入并认真对待曝光的优质应用的杠杆，那可能会是件好事。截至今天，我们还没有明确的立场。这确实是与不同合作伙伴交流时出现的一个话题。
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