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2025-10-09
Zendesk重磅发布AI客服座席：宣称可独立解决80%的支持问题 Zendesk发布基于大型语言模型的新一代AI客服座席，声称可自主解决80%的客户支持问题，并辅以副驾驶、管理层、语音和分析等多种智能座席，实现全面智能化支持。新系统经过多次AI收购与优化，已在客户中获得积极反馈，显著提升满意度。此举有望推动客服行业革命，大幅减少对人工客服的依赖，影响覆盖数百万客服人员和数十亿工单处理。
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