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原文链接：https://openai.com/index/introducing-company-knowledge
原文作者：OpenAI
2025年10月23日
在ChatGPT中利用公司知识更智能地工作
一种整合您所有连接工具上下文的新方式，以获得了解您业务的答案。
ChatGPT可以回答几乎任何问题，但您完成工作所需的上下文通常存在于您的内部工具中：文档、文件、消息、电子邮件、工单和项目跟踪器中。这些工具并不总是相互连接的，而最准确的答案往往分散在其中。
今天，我们为ChatGPT Business、Enterprise和Edu用户推出公司知识功能。公司知识将您所有连接应用程序的上下文集中到ChatGPT中，为您提供特定于您业务的答案——这样您就可以做出决策、采取行动并完成工作。
通过公司知识，您连接的应用程序（如Slack、SharePoint、Google Drive和GitHub）中的信息会变得更有用、更容易访问。它由GPT‑5的一个版本提供支持，该版本经过训练，可以跨多个来源进行搜索，从而提供更全面、更准确的答案。每个回复都包含清晰的引文，因此您可以查看信息来源并信任结果。
例如，如果您有一个即将到来的客户电话会议，ChatGPT可以根据您在Slack账户频道中的最新消息、与客户的电子邮件中的关键细节、Google Docs中的上次会议记录以及自上次会议以来Intercom支持工单中的任何升级情况，为您创建一份简报。
从今天开始，ChatGPT Business、Enterprise和Edu的任何用户都可以使用公司知识。公司知识会尊重您现有的公司权限，因此ChatGPT只能访问每个用户当前已授权查看的内容。
工作原理
要开始使用，请在消息撰写器下方点击“公司知识”。首次使用时，您需要连接您的工作应用程序。之后，每当您启用它时，ChatGPT都会搜索您所有的应用程序，并将相关上下文整合到其答案中。
在工作过程中，您可以关注侧边栏，查看它正在查看的内容以及它如何使用信息。完成后，您将确切地看到它用于生成回复的来源，以及它引用的具体片段。然后，您可以点击任何引文以打开原始来源以获取更多详细信息。
立即开始(在新窗口中打开) 或在我们的 帮助中心(在新窗口中打开)了解更多信息。
旨在理解工作中的动态
公司知识可以运行多次搜索来解决冲突的细节，使其在处理模糊问题和没有明确答案的情况时更有效。当团队意见不一致或尚未做出决定时，这一点尤其有用。例如，如果您询问“我们在明年的公司目标上达成了什么共识？”，ChatGPT可以总结已讨论的内容并突出不同的观点，以便您可以与团队采取正确的下一步行动。
它还可以提供更平衡、更全面的回应。例如，如果您说“报告移动端发布以来的客户反馈”，它不仅会回顾情绪，还会调取相关的支持工单、客户引语，甚至推荐下一步行动。这让您对实际发生的情况有更完整的了解，以帮助您做出更好的决策。
由于它可以在搜索时进行思考并使用日期过滤器，公司知识非常擅长查找基于时间的信息。例如，如果您询问“请给我快速更新一下我们公司的业绩表现”，ChatGPT可以从多个Slack频道、Google Docs和Sheets中提取信息，并根据时间新近度和质量对来源进行排序，为您提供最新视图。它还可以查找特定时间点的信息，例如“回顾我们第一季度的公司业绩”，这样您就无需自己去翻阅过去的文件或消息了。
您的公司数据保持私密、受保护并由您控制
随着ChatGPT在工作中的帮助越来越大，我们正在为组织提供更多控制权，以决定谁可以访问什么、数据存储在哪里以及如何保护数据。
- 控制权： Enterprise和Edu管理员可以在其工作区跨连接的应用程序管理访问权限，这些应用程序为公司知识提供支持。他们可以创建自定义角色并 设置组级别权限(在新窗口中打开)，以确保用户只能访问他们需要的内容。
- 隐私：公司知识尊重您现有的权限——ChatGPT只能访问每个用户当前已授权查看的内容。默认情况下，OpenAI不会使用您的数据进行训练。
- 安全性： 所有数据都受到行业标准加密的保护。 SSO(在新窗口中打开) 和 SCIM(在新窗口中打开) 简化了大规模的安全访问管理，而 IP白名单(在新窗口中打开) 确保只有来自批准的IP地址的流量才能访问ChatGPT。
- 合规性： 管理员可以通过 企业合规API(在新窗口中打开)访问对话日志，用于报告和监管目的。
了解更多关于我们的企业级安全、数据隐私和合规计划。
使用方式
公司知识不仅能回答“如何提交费用报告？”这类问题。它可以帮助ChatGPT立即了解您的工作背景，从而在起草计划、汇编报告或跟进新项目时更加有用——而无需您解释您正在处理什么。
利用它来帮助您：
- 将客户见解转化为战略文档： ChatGPT可以综合Slack频道中分享的最新客户反馈、Google Slides中的调查结果见解以及支持工单中的关键主题，以帮助为路线图规划提供信息。
- 使用最新信息创建报告： 活动结束后，ChatGPT可以从HubSpot中提取与您的活动相关的联系人或交易、Google Docs中的简报和事后总结，以及电子邮件线程中分享的亮点，以生成绩效摘要。
- 构建发布计划：ChatGPT可以扫描您的GitHub仓库以查找未完成的TODO、在Linear中检查相关工单，并查看您的Slack工程频道中是否有任何未解决的错误报告，以帮助规划您的下一次功能发布。然后，它可以总结未完成的内容、已跟踪的内容以及仍需记录的内容。
局限性与后续规划
要立即使用公司知识，您需要在开始新对话时手动选择它。当它未被选中时，ChatGPT可能仍会使用您连接的应用程序来帮助回答问题，但其回复不会包含相同深度的详细引文。我们正在努力在未来几个月内将这些体验整合在一起。
当公司知识开启时，ChatGPT无法搜索网络或创建图表和图像。您可以将其关闭，并在同一对话中继续工作以使用这些功能，同时保留您现有的上下文。在接下来的几个月里，我们计划将公司知识与ChatGPT的全系列功能集成。
我们将继续增加对其他工具的支持，使公司知识的回复更加全面。本周，我们为Asana、GitLab Issues、ClickUp以及 更多(在新窗口中打开) 引入了新的连接器。
了解有关ChatGPT Business的更多信息(在新窗口中打开) 或 联系我们的团队(在新窗口中打开)，开始将ChatGPT与您的公司知识一起使用。
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