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原文链接：https://openai.com/index/introducing-company-knowledge
原文作者：OpenAI
ChatGPT可以回答几乎任何问题，但完成工作所需的上下文信息往往分散在您的内部工具中：文档、文件、消息、电子邮件、工单和项目跟踪器中。这些工具之间并不总是相互连接，而最准确的答案往往分散在它们之中。
今天，我们为ChatGPT Business、Enterprise和Edu版推出公司知识功能。公司知识将您所有连接应用程序中的上下文信息汇集到ChatGPT中，为您提供特定于您业务的答案——因此您可以做出决策、采取行动并完成工作。
借助公司知识，您连接的应用程序（如Slack、SharePoint、Google Drive和GitHub）中的信息变得更有用、更易于访问。它由一个GPT‑5版本驱动，该版本经过训练，可以跨多个来源进行查找，以提供更全面、更准确的答案。每个回复都包含清晰的引用，因此您可以查看信息来自哪里并信任结果。
例如，如果您有一个即将到来的客户电话会议，ChatGPT可以根据您在Slack频道中的最新消息、您与客户的电子邮件中的关键详细信息、Google Docs中的最后一次会议记录以及自上次会议以来Intercom支持工单中的任何升级情况，为您创建一份简报。
从今天开始，使用ChatGPT Business、Enterprise和Edu的任何人都可以使用公司知识。公司知识会尊重您现有的公司权限，因此ChatGPT只能访问每个用户当前已被授权查看的内容。
工作原理
要开始使用，请在消息撰写器下方点击“公司知识”。首次使用时，您需要连接您的工作应用程序。之后，每当您启用它时，ChatGPT都会跨所有应用程序进行搜索，将相关上下文带入其答案中。
在工作过程中，您可以关注侧边栏，查看它正在查看什么以及如何使用这些信息。完成后，您将确切地看到它使用了哪些来源来提供其响应，以及它提取的具体片段。然后，您可以点击任何引用以打开原始来源以获取更多详细信息。
立即开始（在新窗口中打开）或在我们的帮助中心（在新窗口中打开）了解更多信息。
旨在理解工作中的情况
公司知识可以运行多次搜索来解决冲突的细节，使其在处理模糊的问题和没有明确答案的情况时更加有效。当团队意见不一致或尚未做出决定时，这一点尤其有用。例如，如果您询问“我们对明年的公司目标达成了一致意见吗？” ChatGPT可以总结讨论过的内容并突出不同的观点，这样您就可以与团队一起采取正确的下一步行动。
它还可以提供更平衡、更全面的回复。例如，如果您说：“报告移动发布以来的客户反馈”，它不仅会回顾情绪，还会调取相关的支持工单、客户引述，甚至推荐下一步行动。这为您提供了正在发生的事情的更完整图景，以帮助您做出更好的决策。
由于它可以在搜索时进行思考并使用日期过滤器，因此公司知识擅长查找基于时间的信息。例如，如果您询问“给我一个关于我们公司业绩的快速更新”， ChatGPT可以从多个Slack频道和Google Docs和Sheets中提取信息，并根据时效性和质量对来源进行排序，为您提供最新的视图。它还可以查找特定时间点的信息，例如“回顾我们在第一季度的公司业绩”，这样您就不必自己去翻阅过去的文件或消息了。
您的公司数据保持私密、受保护并由您控制
随着ChatGPT在工作中变得越来越有用，我们正在为组织提供更多控制权，以控制谁可以访问什么、数据存储在哪里以及如何受到保护。
- 控制：Enterprise和Edu管理员可以在其工作区跨连接的应用程序管理访问权限，这些应用程序为公司知识提供支持。他们可以创建自定义角色并设置基于组的权限，以确保用户只访问他们需要的内容。
- 隐私：公司知识会尊重您现有的权限——ChatGPT只能访问每个用户当前已被允许查看的内容。OpenAI 默认不会使用您的数据进行训练。
- 安全：所有数据均受行业标准的加密保护。SSO和SCIM简化了大规模的安全访问管理，而IP白名单确保只有来自批准的IP地址的流量才能访问ChatGPT。
- 合规性：管理员可以通过企业合规API访问对话日志，用于报告和监管目的。
了解更多关于我们的企业级安全、数据隐私和合规计划。
使用方式
公司知识超越了回答“我如何报销费用？”这类问题。它能帮助ChatGPT立即理解您的工作背景，从而在起草计划、整理报告或跟进新项目时更加有用——而无需您解释您正在处理什么。
用它来帮助您：
- 将客户见解转化为战略文档：ChatGPT可以综合Slack频道中分享的最新客户反馈、Google Slides中的调查结果见解以及支持工单中的关键主题，以帮助您规划路线图。
- 使用最新信息创建报告：活动结束后，ChatGPT可以从HubSpot调取与您的活动相关的联系人或交易记录、Google Docs中的简报和事后分析记录，以及电子邮件线程中分享的亮点，以生成绩效摘要。
- 构建发布计划：ChatGPT可以扫描您的GitHub仓库中的待办（TODO）事项，查看Linear中相关的工单，并查看您的Slack工程频道中任何未解决的错误报告，以帮助规划您的下一次功能发布。然后，它可以总结出哪些尚未解决、哪些已经跟踪，以及哪些仍需要记录。
局限性与后续计划
要今天使用公司知识，您需要在开始新对话时手动选择它。当它未被选中时，ChatGPT仍可能使用您连接的应用程序来帮助回答问题，但其回复不会包含相同深度的信息或详细的引用。我们正在努力在未来几个月内将这些体验整合起来。
当公司知识开启时，ChatGPT无法搜索网络或创建图表和图像。您可以将其关闭，然后在同一对话中继续工作以使用这些功能，同时保留您现有的上下文。在未来几个月，我们计划将公司知识与ChatGPT的全部功能范围集成。
我们将继续增加对其他工具的支持，以使公司知识的响应更加全面。本周，我们引入了对Asana、GitLab Issues、ClickUp和更多工具的新连接器。
了解有关ChatGPT Business的更多信息（在新窗口中打开）或联系我们的团队（在新窗口中打开），开始使用ChatGPT处理您的公司知识。
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