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原文作者:Sarah Perez
亚马逊正在扩展一项名为Shop Direct的计划,该计划允许美国客户发现并购买其自身在线商店不销售的产品。
这家零售巨头周三表示,它将支持第三方产品信息流,商家可以通过这些信息流向其他合作伙伴提供有关其库存、定价和目录的信息。利用这些信息,亚马逊可以在搜索结果或其AI购物助手Rufus中将购物者引导至商家的网站,甚至允许客户使用AI进行购买。
该公司已经增加了对Feedonomics、Salsify和CedCommerce提供的第三方产品信息流的支持,这些服务实时为亚马逊提供商家的库存和产品信息。未来将支持更多信息流提供商,并且据说即将推出一个包含直接商家信息流的亚马逊商家门户。
在2025年2月,亚马逊开始测试一项新的购物功能,当其自身搜索结果未包含客户正在寻找的产品时,该功能会链接到零售商的网站。客户将在亚马逊上看到产品信息,但可以点击进入零售商的网站以了解更多信息、查看价格和配送选项。客户将被告知他们正在离开亚马逊的网站,以免他们混淆而认为他们是从亚马逊公司本身购买的。
该计划提供给一系列品牌,并且不限于使用Buy with Prime(一种使用亚马逊上客户保存的支付信息进行结账的方式)的合作伙伴。
虽然被纳入亚马逊的举动肯定会提升品牌的曝光度和潜在销量,但它也可能让亚马逊深入了解哪些品牌、产品和价格点对客户最具吸引力。该公司可以利用这些信息,通过提供竞争性产品的数据、跟踪趋势、识别潜在的Buy with Prime合作伙伴等方式来改进自身业务。
它还可以帮助亚马逊巩固其作为产品搜索起点的地位。
该公司表示,现在还支持Buy for Me功能,该功能允许亚马逊使用AI代理在第三方商家的网站上完成购买。
该AI机器人代表客户处理整个购买流程,客户只需在结账页面确认订单详情,包括送货地址、税费、运费和支付方式。然后,亚马逊的AI将使用所需信息完成商家网站上的结账。
客户可以在跟踪亚马逊购买商品的“您的订单”选项卡中,或在特殊的“购买我的订单”选项卡中跟踪这些订单。
Shop Direct目前已在美国客户的Amazon.com、亚马逊移动应用和亚马逊的Rufus AI助手上可用。
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