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原文作者：BBC News
每年有数百万个包裹从亚马逊的配送中心运出，但包裹的处理速度和效率在很大程度上取决于亚马逊的员工。
现在，这家电子商务巨头正在大力投资于机器人技术，以应对全球范围内的劳动力短缺。
在亚马逊位于英国米尔顿凯恩斯（Milton Keynes）的配送中心里，成千上万个自动化机器人正在嗡嗡作响，它们在深色、狭窄的过道中穿梭。
它们不是来取代人类的，而是来帮助人类的。
亚马逊已经部署了超过50万台自主导航机器人。
这些机器人，如“Drive”机器人，负责将包含货物的移动货架搬运到员工身边，从而减少了员工来回走动的时间。
据亚马逊称，这使得拣货员的工作效率提高了两倍以上。
亚马逊物流欧洲区机器人技术总监史蒂夫·赫洛普（Steve Hulop）表示，这些技术是为了帮助员工减轻繁重工作。
“我们希望减少弯腰、蹲下、爬高等重复性动作，”他说。
工人被要求佩戴一种称为“臂带”的设备，该设备可以引导他们走向下一个需要拣选的物品。
这些机器人负责大部分的移动工作。
然而，亚马逊的自动化战略并非没有批评者。
亚马逊员工联盟（Amazon Workers Union）的萨姆·西格尔（Sam Seigel）表示，虽然机器人确实减轻了体力劳动，但它们也可能加剧其他问题。
“人们对这些机器人的移动方式感到担忧，它们可能会在狭窄的过道中撞到人，”西格尔先生说。
他补充说，工人可能会被要求在更短的时间内完成更多工作，因为他们不再需要走动。
“你可以在不改变员工步行距离的情况下，增加他们的任务量，”他说。
亚马逊表示，所有机器人都有安全传感器，能够检测周围的人和障碍物，并在检测到危险时停下来。
“它们被设计为与人类协同工作，它们有安全保障，”赫洛普先生说。
亚马逊表示，自动化技术的发展有助于留住员工。
该公司表示，员工可以学习新的技能，并承担更具吸引力的工作。
在米尔顿凯恩斯的配送中心，员工艾米莉亚·波普（Emilia Pope）负责管理一台负责移动货架的机器人。
“我负责确保机器人运行良好，并在它们遇到问题时提供帮助，”她说。
波普女士还说，她喜欢机器人的工作，因为它不像以前那样需要四处走动。
“我喜欢新工作的挑战性，而且我正在学习新技能，”她补充道。
在英国，亚马逊拥有约15个配送中心，其中约有3万台机器人。
随着自动化在零售供应链中发挥越来越重要的作用，围绕员工培训和工作环境的讨论仍在继续。
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