我们处理与心理健康相关诉讼的方式

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原文链接：https://openai.com/index/mental-health-litigation-approach

原文作者：OpenAI

发布于 2025年11月25日

涉及心理健康的案件是悲剧性的、复杂的，并且涉及到真实的人。我们认识到，法律程序可能会让人感觉与处于事件中心的人们渐行渐远，因此我们希望明确我们如何处理这些情况。

我们的目标是以关怀、透明和尊重的态度处理与心理健康相关的法庭案件：

• 我们从事实出发，并付出真正的努力去理解它们。
• 我们将以尊重的方式陈述我们的观点，同时充分认识到涉及真实人物和真实生活的复杂情况及其细微差别。
• 我们认识到这些案件固有地涉及某些类型的私人信息，在法庭等公开场合需要谨慎处理。
• 并且，独立于任何诉讼之外，我们将继续致力于根据我们的使命改进我们的技术。

我们设有保障措施，以帮助人们，尤其是青少年，在对话变得敏感时提供支持。我们持续改进 ChatGPT 的训练，使其能够识别和回应心理或情绪困扰的迹象，缓和对话气氛，并将人们引导至现实世界的支持资源。随着我们与心理健康专家、临床医生和倡导团体合作，共同指导我们在这些领域的持续改进，这项工作至关重要且仍在进行中。

The Raine lawsuit

我们对 Raine 一家所遭受的无法想象的损失深表同情。

由于我们是本案的被告，我们有义务回应诉讼中具体而严重的指控。我们的意图是本着上述原则行事。

我们认为，法院了解全部情况，以便能够充分评估所提出的主张，这一点非常重要。我们对这些指控的回应包括关于 Adam 心理健康和生活状况的敏感事实。原始申诉中包含了他聊天记录中需要更多背景信息的选择性片段，我们已在回应中提供了这些背景信息。我们限制了在本案文件中公开引用的敏感证据数量，并将聊天记录本身在保密状态下提交给了法院。

有关我们安全工作的更多信息，请参阅以下内容：

• ChatGPT、Sora 2 和 Atlas 的家长控制
• 心理健康与人工智能专家委员会
• 构建年龄预测功能
• 加强 ChatGPT 在敏感对话中的回应能力

注意：目前还有新的法律文件提交，我们正在仔细审查这些文件以充分了解细节。