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原文作者：Julie Bort
在谷歌 宣布 其新的AI驱动购物代理的通用商业协议（Universal Commerce Protocol）后不久，一家消费者经济监督机构拉响了警报。
在X上一篇浏览量近40万次的帖子中，消费者经济组织Groundwork Collaborative执行董事Lindsay Owens在周日写道：“对消费者来说是个天大的坏消息。谷歌今天宣布了他们计划如何将购物整合到其AI产品（包括搜索和Gemini）中的方式。该计划包括‘个性化加价销售’。也就是说，分析你的聊天数据并利用它来向你过度收费。”
Owens的担忧源于她审阅了谷歌的路线图，以及深入研究了其一些详细的规范文档。路线图包含一个支持“加价销售”（upselling）的功能，这可能会帮助商家向AI购物代理推荐更昂贵的商品。
她还点名批评了谷歌调整价格的计划，例如新会员折扣或忠诚度定价等，这些都是谷歌CEO Sundar Pichai在全国零售联合会（NRF）会议上宣布新协议时提到的。
在TechCrunch询问Owens的指控后，谷歌通过X公开回应，并与TechCrunch直接对话，以驳斥其担忧的有效性。
谷歌在X上回应称：“关于定价的说法是不准确的。我们严格禁止商家在谷歌上展示的价格高于其网站上的价格，就是这样。1/ ‘加价销售’一词并非指过度收费。这是一种标准的零售商向人们展示他们可能感兴趣的额外高级产品选项的方式。购买选择权始终在用户手中。2/ ‘直接优惠’（Direct Offers）是一项试点计划，允许商家提供更低价格的交易或增加免费送货等额外服务——它不能用于提价。”
在与TechCrunch的单独对话中，一位谷歌发言人表示，谷歌的商务代理不具备根据个人数据更改零售商定价的功能。
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Owens还指出，谷歌关于处理购物者身份的技术文档中提到：“范围的复杂性应该隐藏在向用户显示的同意屏幕中。”
该谷歌发言人告诉TechCrunch，这并非是为了隐藏用户同意的内容，而是为了整合操作（获取、创建、更新、删除、取消、完成），而不是让用户单独对每一项操作表示同意。
即使谷歌声称Owens对这个特定协议的担忧是空穴来风，但她的总体前提仍然值得深思。
她警告说，由大型科技公司构建的购物代理有一天可能会允许商家根据对您AI聊天记录和购物模式的分析，来定制价格。而不是对每个人收取相同的价格。她称之为“监控定价”（surveillance pricing）。
尽管谷歌声称其代理目前无法做到这一点，但一个事实是，谷歌的本质是一家为品牌和商家服务的广告公司。去年，一家联邦法院在裁定谷歌从事反竞争行为后，命令谷歌改变其一系列搜索业务惯例。
虽然我们中的许多人都对迎来一个由AI代理处理繁琐任务（如重新安排医生预约、研究更换百叶窗）的世界感到兴奋，但要预见到未来可能出现的滥用情况并不难。
问题在于，最有可能构建代理购物工具的大型科技公司，恰恰拥有最复杂的利益冲突。它们的业务建立在服务卖方和收集消费者数据之上。
这意味着，AI驱动的购物可能为初创公司带来了巨大的机会，让他们可以构建独立的科技产品。我们已经看到了AI驱动可能性的初步显现。像Dupe（使用自然语言查询帮助人们寻找平价家具的初创公司）和Beni（使用图像和文本进行二手时尚淘货的初创公司）是该领域的早期进入者。
在那之前，老话可能仍然适用：买家当心。
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