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原文作者：Ivan Mehta
谷歌今天在全国零售联合会（NRF）会议上，宣布推出一项名为通用商业协议（Universal Commerce Protocol，简称 UCP）的新开放标准，旨在支持基于AI智能体的购物体验。
该标准是与Shopify、Etsy、Wayfair、Target和沃尔玛等公司共同开发的，它允许智能体在客户购买过程的不同部分（包括发现和售后支持）中协同工作。其核心理念是，该标准可以促进这些流程的不同部分，而无需与不同的智能体建立单独的连接。
谷歌表示，UCP还与其他智能体协议兼容，例如Agent Payments Protocol (A2P)（谷歌去年宣布的）— 以及Agent2Agent (A2A)和Model Context Protocol (MCP)。该公司明确指出，智能体和企业可以根据自身需求，选择性地采用该协议的具体扩展功能。
谷歌表示，它将很快在搜索和Gemini应用中，针对符合条件的谷歌产品列表的AI模式下使用UCP，使用户在研究产品时可以直接从美国零售商处结账。用户将能够使用Google Pay进行支付，并传递保存在Google Wallet中的送货信息。谷歌表示，很快将支持PayPal作为支付选项。
Shopify首席执行官兼创始人Tobi Lutke表示：“这是智能体领域真正令人兴奋的部分之一。它非常擅长找到具有特定兴趣的人，并为他们找到完美的产品。就像，我从来不会搜索这个产品，但它不知怎么就在另一边找到了我。这种机缘巧合是商业中最好的部分发生的地方。”
值得注意的是，Shopify今天也宣布与Microsoft Copilot进行类似的集成，以便客户可以在对话流程中轻松结账。
在另一个面向消费者的变化中，谷歌表示现在将允许品牌在用户使用AI模式进行产品推荐时，向其提供特别折扣。例如，如果您使用诸如“我正在寻找一张适合高流量餐厅的现代、时尚的地毯。我经常举办晚宴，所以我想要一张易于清洁的地毯”这样的查询来搜索地毯时，品牌可以设置其活动，以便在该时刻向您提供折扣。
该公司还为商家中心（Merchant Center）中的用户提供了新的数据属性，以便卖家可以在AI搜索界面中更好地展示他们的商品。像PayPal和OpenAI这样的公司也在努力让卖家在AI聊天机器人的结果中更具可发现性。像the prompting company这样的初创公司也正在与商家合作，使他们的产品能够在AI回答中浮现。
谷歌现在还允许商家在其网站中集成一个AI驱动的商业智能体（AI-powered Business Agent），以回答客户问题。该公司指出，Lowe's、Michael's、Poshmark和Reebok等商家已经在使用该产品。Meta和Shopify等竞争对手一直在探索用于企业客户支持和外联的AI驱动工具。
这家搜索巨头还宣布了Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)，这是一套为零售商和餐馆处理购物和客户服务的解决方案。
谷歌、亚马逊、沃尔玛和OpenAI等公司一直在发布新的标准和产品，将AI注入到购物的方方面面，无论是在消费者端还是在商家端。本月初，Adobe指出，在假日购物季期间，由生成式AI驱动到卖家网站的流量增长了693.4%，尽管该报告并未具体说明有多少流量转化为了销售额。
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