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原文链接：https://openai.com/index/cna-walter-fernandez
原文作者：OpenAI
“Executive Function”系列邀请借助 AI 推动转型的领导者，分享观点与解析。
新加坡的国际新闻网络 Channel NewsAsia（CNA），覆盖亚洲、欧洲与美国超过 1.5 亿个家庭与联网设备。它在数字、广播、音频等多元平台制作屡获殊荣的新闻与时事内容。
我们采访了 Walter Fernandez，探讨 CNA 与 AI 的发展历程、AI 如何改变新闻记者的工作方式，以及 AI 编辑室的未来样貌。
Walter，如今 CNA 编辑室的每个工作环节都在使用 AI。回顾当初起步时，你心中的愿景是什么？与今天相比有何不同？
我们早在 2019 年就开始尝试 AI——远在 ChatGPT 风靡全球之前。当时我们就已经看见 AI 改造新闻编辑室的巨大潜力。当时，大多数编辑将 AI 视为辅助技术，只是从旁协助的帮手。
我的看法更为积极。第一，AI 的能力正以指数型增长。第二，AI 将彻底改变新闻编辑室的运作，比二十年前社交媒体带来的冲击还要深远。第三，AI 将成为基础核心技术。
所以 CNA 的愿景是“全力投入”。这不代表要抢当第一个采用 AI 的领头羊，但要及早采用 AI 是不变的对策，因为好处会随时间累积。同时，采用初期不能鲁莽，我们花了一年时间拟定并完善 AI 指南，建立跨部门监督，确保“人类参与”的流程，并制定编辑室专属的规范。例如，我们不允许在新闻或纪录片中使用 AI 克隆的声音或 AI 生成的画面。
我们也不容许自我炫耀的项目。所有项目都必须解决实际问题或痛点。我们永远不会自称为“AI 优先的编辑室”。
“我们不变的志业仍是公共服务新闻，而 AI 是帮助我们实现这一使命的工具。”
现在，AI 已成为我们打击虚假信息、发掘庞大数据中的隐藏故事，以及跨格式和语言传递内容的核心。
我觉得尤其有趣的是，你们早在 2019 年就开始尝试。引入 AI 本质上就是持续实验与学习。在众多应用方式中，能否分享一个主要的案例？
我来用新加坡最近的大选作为例子。当时我们真正把 ChatGPT 用在新闻报道上。
主要有两种方式。首先，它成为记者的“第二颗大脑”。我们建立了内部 GPT，利用经过验证的信息来提供新闻背景。
其次，我们使用 OpenAI 的高级推理模型来分析选举活动，特别是操纵性的社交媒体行动。有一个特别引人注目的案例：ChatGPT 发现两个可疑账号在竞选期间更改了名称，并揭露它们之间的关联。我们既没有要求它找出这些，也没想到过，但 ChatGPT 自动发现异常，并实时协助我们揭露隐藏的关联。
这正是我们对引入 ChatGPT 感到振奋之处：它能在编辑室中完成我们以前办不到的事。
这是一个很有力的例子。对公民来说，在选举期间获得正确、及时的信息非常重要。但我记得一开始，你们编辑室对 AI 工具有些犹豫。你们是如何改变文化并取得共识的？
转折点是找到第一个真正在编辑室中落地的应用案例。我们问记者：“你们最大的痛点是什么？”大家提出的痛点有很多，但最明显的一个是议会报道。
议会开会冗长又繁琐。因此我们开发了“Parliament AI”。它能识别 90 多位议员的面孔、转录发言、生成可搜索的摘要。这些功能都能帮助记者以更高的效率进行议会报道。
“当记者们看到 AI 克服实际挑战时，都纷纷表示支持并愿意加入。接下来，就是针对要解决的各项痛点排出优先次序。”
迄今为止，团队已经打造了超过 20 个自定义 GPT，包括一个通用型的“Newsroom Buddy”，帮助记者发想点子并检查是否符合 CNA 风格指南，数量之多令人惊叹。这款 GPT 至今仍是我们的人气模型。
我注意到的一点是，你们编辑室不仅工作流程改变了，文化也有所转变。展望未来，不只是 CNA，而是全球媒体产业，你认为 AI 的应用会如何发展？
“赋能与文化是编辑室运用 AI 的重点领域，而这需要时间。最重要的是全面普及。”
我们已在 CNA 部署超过 500 个企业账户，集团层级还有额外 2,000 个。每个人都在使用这些工具——但培训同样重要。我们与 OpenAI 团队一起进行基础和高级培训、举办黑客松，并鼓励跨部门协作。这并不仅仅是“AI 团队”的事。编辑、记者、受众团队，每个人都参与其中。
你想对亚太地区的同行传达什么信息？
我们的愿景是打造一个全面采用 AI 的编辑室，在每个流程中都能有效运用 AI。现在这个时代，AI 工具能在数分钟内生成无限内容，甚至克隆我们的声音和外貌，新闻编辑室真正能脱颖而出的关键，不再取决于语言、形式或发布平台。当“AI 粗制滥造的内容”充斥，决胜关键将是内容的质量与相关性。
所以我要传达的信息是：AI 将成为实现公共服务使命的基础技术。编辑室必须意识到，我们早已过了“观望”的阶段。现在该审慎思考的是技术组合与流程转型。现在是时候鼓励团队期待 AI 在编辑室发挥潜力。转型的核心理念是，AI 不仅能改善记者的工作，还能让他们挑战全新且更具野心的项目。
放胆思考，更要敢于梦想 AI 驱动的组织能达成的成就。
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