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原文链接：https://www.wired.com/story/openai-chatgpt-docusign-saas-market/
原文作者：Zoë Schiffer and Louise Matsakis
OpenAI内部工具发布，SaaS巨头股价应声下跌
DocuSign首席执行官艾伦·西格森（Allan Thygesen）上周看到OpenAI发布其内部使用的定制AI工具DocuGPT时，起初并没有感到太大的担忧。他可能更希望OpenAI选择一个不同的名字用于其合同工具，但他认为DocuGPT远未触及DocuSign能力的皮毛。“这是一个相当基础的演示，而且众所周知这些事情是可行的，它对我们的故事或竞争地位影响不大，”他回忆起看到公告时的想法。
然而，DocuSign的投资者似乎并不认同这一观点。消息公布后，该公司股价下跌了12%。DocuSign并非唯一受到冲击的软件公司。除了DocuGPT，OpenAI还详细介绍了该公司使用的许多其他定制AI程序，包括AI销售助理、客户反馈机器人和AI支持代理。消息传出后，HubSpot股价下跌了50个点，而Salesforce的跌幅则较小。
OpenAI首席执行官Sam Altman和DocuSign首席执行官Allan Thygesen。图片来源：WIRED 员工；Getty Images
这一事件凸显了OpenAI在当前市场中的巨大影响力。该公司展示的只是基于其公共API构建的相当基础的内部工具，但其博客文章被一些人解读为对企业软件提供商的“宣战”。对于Thygesen这样的领导者来说，这个插曲表明挑战不仅在于跟上人工智能的进步，还在于在叙事上保持领先地位。
叙事驱动的市场与企业级AI的未来
RBC Capital Markets专注于科技股的分析师里希·贾卢里亚（Rishi Jaluria）表示：“这是一个当下一切都由叙事驱动的市场。基本面正在被忽视。”
根据Thygesen的说法，DocuSign的基本面比以往任何时候都更强劲。尽管该公司主要以提供签署具有法律约束力的合同的平台而闻名，但它最近推出了一个AI驱动的平台，可以帮助客户管理合同流程的方方面面，从创建文档到验证签署者的身份。该公司使用内部工具和来自第三方公司（包括OpenAI）的AI模型的组合。
DocuSign的股价今年一直波动不定，但Thygesen向记者保证未来是光明的。“我对DocuSign的未来，特别是人工智能为我们带来的机遇，感到非常乐观，”他说。
Salesforce也淡化了需要与OpenAI竞争的担忧。Salesforce投资者关系团队的高级总监Valmik Desai说：“这不是你死我活的竞争，而是一种伙伴关系。”他补充道：“大型语言模型本质上是非确定性的——如果没有护栏、没有结构，它们对于复杂的用例来说是难以控制的。与Salesforce合作对企业客户来说非常有意义。”
AI叙事的影响力
当然，OpenAI周围的炒作叙事也可以对与之合作的公司产生积极影响。上周一，在OpenAI于旧金山举行的2025年开发者大会上，奥特曼提到了Figma后，这家设计公司的股价上涨了7%。奥特曼当时说：“当有人使用ChatGPT时，你将能够通过按名称查找应用程序来找到它。例如，你可以为ChatGPT草绘一个产品流程，然后说，‘Figma，把这个草图变成一个可行的图表。’Figma应用将接管，作出回应并完成操作。”
这并非首次引起市场对软件公告恐慌的事件。贾卢里亚回忆起Salesforce首次推出其数据可视化工具时，一些市场观察人士认为这预示着Tableau的终结。然而，几年后，Salesforce最终以157亿美元的全股票交易收购了Tableau。
在许多情况下，市场波动只是暂时的，一旦明显的趋势没有转化为客户有意义的收入或成本节约，投资者就会放松下来。“好消息是，好的数字可以治愈一切，只需要几个季度就能证明那些叙事是错误的，”贾卢里亚说。
这是Model Behavior 时事通讯的一期内容。往期通讯请点击此处。
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