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原文作者：Rebecca Szkutak
Otter.ai 雄心勃勃：从会议速记员到企业知识中枢的演变
Otter.ai 的首席执行官 Sam Liang 并不满足于公司仅仅被视为一个会议记录工具。Liang 渴望将 Otter.ai 打造成企业获取信息的首选来源，而本周二发布的一系列新产品正是公司实现这一目标的第一步。
这家总部位于硅谷的人工智能会议助手初创公司，周二发布了一套新的企业级工具。这些工具旨在通过将会议数据导入一个中央知识库，更好地融入到其他工作流程中。其目标是通过帮助公司从他们记录的会议中获取更多价值，从而推动 Otter 的业务增长。
Otter 新的产品套件包括：
- 一个 API，允许用户与 Jira 和 HubSpot 等平台构建自定义集成。
- 一个 MCP 服务器，用于将用户的 Otter 数据连接到外部 AI 模型。
- 一个新的人工智能代理（AI agent），可以搜索公司内部的会议记录或演示文稿。
Liang 告诉 TechCrunch，这是 Otter 发展的下一阶段。
“我们正在从一个会议记录工具演变为一个企业会议知识库，”Liang 说。“这是一个关于对话的系统记录。它可以帮助企业规模化增长并带来可衡量的业务价值。”
当 Otter 于 2016 年成立时，市面上只有少数几家会议转录公司——与今天相比，那简直是天壤之别。2022 年爆发的 AI 热潮催生了像 Granola 或 Circleback 这样的初创公司。就连 Fireflies 等老牌公司也看到了兴趣的 激增。
Liang 认为，这一转型将 Otter 置于与其同行不同的一个独立阵营。
在 Liang 看来，公司知识的大部分都存储在会议中，无论是客户销售电话的记录，还是围绕营销策略的讨论。但如果没有一个集中的地方来存放这些会议记录，这些信息对公司的帮助是有限的。
“很多时候，信息孤岛导致了效率低下，”Liang 说。“一个团队不知道另一个团队在做什么，并认为某件事是一个月前就计划好的。但计划往往会改变，而并非所有人都得到了通知。所以，我们的想法是创建一个权限系统，确保大多数[非机密]信息能够被尽可能广泛地共享。”
并非所有使用 Otter 的会议都会被直接添加到这个公司范围的知识库中，用户可以选择限制涉及敏感信息的录音的访问权限。
隐私与未来：AI 赋能的争议与愿景
尽管有访问控制，员工和信息隐私仍然是一个令人担忧的问题。即使会议主题是中立的，Otter 的转录记录也会捕捉到会议开始前和结束后发生的闲聊和寒暄，这些内容可能包含仅特定参与者应该听到的八卦或信息。
Otter 还是 八月份集体诉讼 的被告之一，该诉讼声称该公司在未经用户同意的情况下记录了私人谈话，并利用这些信息来训练其转录服务。
Liang 表示，虽然他不能具体评论这起诉讼，但这并不是 Otter 特有的问题。从更宏观的角度来看，更多的信息访问比信息不足要好。
“如果他们指控我们，那他们也可以指控所有做会议记录的工具，”Liang 说。“我的观点是，我们站在历史的正确一边。我们正在构建这个新的人工智能革命。如果你希望人工智能提供帮助，你就必须将人工智能融入到会议中。”
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