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原文链接：https://openai.com/index/scania
原文作者：OpenAI
Scania 成立于 1891 年，业务遍及欧洲、美洲和亚洲，致力于制造驱动世界的卡车、客车和运输系统。
如今，该公司正加速向可持续运输生态系统的转型，并塑造 AI 在一个高度技术化、以工程为主导的组织中的采用格局——该组织正从车辆制造商转变为全球运输生态系统的领导者。
我们与首席信息官 Jan Oldenkamp 和业务赋能服务高级经理 Jan Guhres 进行了交谈，了解 Scania 如何推广 ChatGPT Enterprise，赋能团队进行实验，并将 AI 融入“团队 DNA”中。
“它的速度比我们预期的要快——无论是在时间上还是质量上。”
成果速览
- 工程师和一线团队有强烈的自下而上的采用需求
- 跨职能部门的高水平实验
- 生产力、质量和运营工作流程方面的早期快速收益
- AI 现已嵌入持续改进和精益流程中
- 通过对 整个团队 而非个体进行培训和入职，以建立持久的能力
部署内幕
Scania 的去中心化文化意味着团队从第一天起就准备好探索 AI。在与 OpenAI 合作（始于大约一年前）的支持下，AI 的采用迅速在工程和运营领域传播开来。许可证被广泛提供，以便团队可以进行实验、分享成功经验并自然地发现用例。
从一开始，治理的建立就是为了 赋能 而非 限制 实验。
Guhres 说：“我们从第一天起就与法务和安全部门进行了良好的合作。”“通过提供明确的指导方针，工程师和构建者感到可以自由地进行实验——从那时起，效果一直很好。”
为了确保能力得以保留，Scania 推行了 基于团队的入职培训，而不是孤立的个人培训。
Guhres 解释说：“每个人都必须以整个团队的身份加入。这就是我们建立连续性的方式……我们希望它融入团队 DNA。”
随着越来越多的团队建立信心，势头加速了。
“（对 ChatGPT 的）请求速度一直在扩大。”
这种 强大的自下而上的活力 与 赋能性防护栏 的结合，现在正在塑造 Scania 如何将 AI 深度扩展到核心工程和运营工作流程中——将实验转化为公司范围内的持久能力。
来自 Scania 的领导力经验教训
- 拥抱组织的拉动需求，而不是等待自上而下的推动： 对 AI 的自下而上需求很强烈——Scania 欣然接受，而不是从中心进行控制。
- 尽早建立防护栏——然后放手： 法务和安全部门成为了 赋能者，而不是 阻碍者。
- 按团队规模化，而非按个体： 基于团队的入职培训创造了韧性、知识共享和可持续的能力。
- 将 AI 嵌入现有的改进系统中： 通过将 AI 集成到 Scania 的精益和持续改进流程中，用例自然浮现。
- 预期速度会让你感到惊讶： 预测快速的采用率，并设计能够吸收这种速度的流程。
下一步是什么
Scania 目前正在探索 智能体能力、更深层次的工作流程集成以及长期机会，以支持其构建未来可持续运输生态系统的雄心。
“AI 让我们能够探索我们在这一新生态系统中的角色将是什么——以及我们如何兑现这一承诺。”
随着采用率的增长，Scania 的员工正在共同学习——并以前所未有的速度共同前进。
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