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原文作者：Francessca Vasquez
AWS专业服务团队致力于通过专业的指导和成熟的方法论，帮助组织加速云采用。今天，我们正处于咨询服务的关键时刻。正如云计算改变了企业构建技术的方式一样，代理式人工智能（agentic AI）正在改变咨询服务提供价值的方式。我们相信，一个智能代理与专家顾问协同工作的未来，能够压缩开发时间、提升解决方案质量，并更快地赋能组织实现数字化转型目标。要实现这一愿景，需要对传统咨询模式进行根本性的重新构想。基于我们在大规模交付企业解决方案方面的经验，我很高兴地宣布，AWS专业服务部现已推出专业的AI代理，包括AWS专业服务交付代理（AWS Professional Services Delivery Agent）。这代表着咨询体验的一次转型，将智能代理嵌入到整个咨询生命周期中，为客户提供更好的价值。
代理优先的咨询方法
AWS专业服务部（AWS ProServe）对代理式AI的全新方法从根本上改变了咨询服务的可能性。通过将我们的深厚专业知识与专业AI代理相结合，我们能更快地交付企业级解决方案，同时保持客户期望的严格质量和安全标准。代理赋能我们的顾问，让他们能够专注于最重要的事情——理解客户独特的业务挑战、提供战略指导并推动有意义的成果，而代理则以一致性和速度处理实施细节。
我们已经开始通过代理改造客户参与项目，并在各个行业展现出切实的成效。无论您是构建下一代AI应用、将关键工作负载迁移到云端，还是现代化现有系统，这些代理都能将时间从数月缩短到数周，甚至数天，而无需牺牲质量。
贯穿咨询周期的全面代理系统
传统咨询模式难以在速度、质量和成本之间取得平衡。一个系统化的专业代理，集成了AWS的制度知识和成熟方法论，有助于解决这一挑战。
加速每个阶段的AI代理：代理系统的核心是AWS专业服务交付代理，它是一位AI驱动的技术专家，作为您技术参与的主要接口。交付代理会分析您的需求，直接构建AI应用，并通过将迁移和现代化任务委托给专用代理来协调专业工作，例如基于AWS Transform构建的自定义代理——这是一个AWS代理式AI服务，用于企业迁移和现代化工作负载。在交付开始之前，一个销售代理就能简化提案生成和工作说明书（Statement of Work, SOW）的创建，将传统上需要数周的工作缩短到数小时。在整个参与过程中，嵌入式功能确保解决方案符合企业级的安全和合规标准。
从需求到部署创纪录的时间：以一个典型的生成式AI应用开发项目为例。传统上，构建一个帮助代表快速获取策略信息的客户服务代理，需要一个完整的咨询团队花费 6-8 周的时间来收集需求、设计架构、开发代码和部署解决方案。交付代理会摄取您的需求——无论是详细文档、架构图，甚至是会议记录——并在数小时内生成符合AWS最佳实践的全面设计规范和实施计划。然后，代理会生成代码、自动化测试，并准备部署包，而您的AWS ProServe顾问则提供战略监督，确保与您的业务背景保持一致。
大规模的迁移和现代化：对于迁移项目，集成代理可以带来更显著的加速。想象一家医疗保健提供商将 500 多个应用程序迁移到 AWS——这通常需要 12 个月以上的时间，涉及大量的发现和规划工作。我们于五月推出了 AWS Transform，旨在帮助客户加速其云转型之旅。基于 AWS Transform 及其可组合能力，我们构建了一个自定义代理，专门针对 AWS ProServe 完成项目的方式进行定制。该代理整合了 AWS ProServe 完成的数千次迁移的学习知识库和自动化能力，以加速项目交付。交付代理会分析 SOW 和项目工件，并启动自定义迁移代理，后者会自动处理波次规划、依赖项映射、工作负载调度和运行手册生成。您的 AWS ProServe 顾问保持战略监督，同时代理将时间表压缩到短短几个月，并且始终保持严格的安全和合规标准。
基于企业级AI基础设施构建：该代理系统利用我们向客户提供的相同技术，包括Amazon Bedrock AgentCore、AWS Transform，以及Kiro和Amazon Q Developer CLI等先进开发工具。这有助于确保每次参与都能受益于行业领先的安全性（通过隔离的计算环境）、全面的可观察性（实现完全透明性）以及处理任何规模项目的可扩展性。
人类专业知识与AI加速的结合
AWS ProServe 代理的真正差异化在于它如何将人类专业知识的价值与AI代理的速度和一致性相结合。AWS ProServe 顾问在每次参与中仍然是不可或缺的一部分，包括理解您的业务背景、提供战略指导、做出关键决策以及建立持久的关系。这些代理通过内置于其操作中的成熟AWS方法论，处理实施细节、代码生成、测试和部署，从而放大了他们的影响力。
这种人机协作通过以下方式为客户带来价值：
- 空前的速度：将项目时间缩短，在几天内完成传统上需要数月的工作
- 一致的卓越性：每个解决方案都融入了AWS最佳实践、架构模式和《Well-Architected Framework》
- 更低的总体成本：简化的交付和加速的价值实现直接转化为更高的投资回报率
与通用AI工具不同，这些代理体现了AWS的专业知识，包括数十年经验积累的数千次先前参与的经验，以及成熟的方法论。它利用庞大的AWS制度知识库，并专门为企业级解决方案交付而设计。此外，还得到了AWS ProServe咨询专业知识的支持，以确保每个解决方案都能满足您独特的业务需求。
通过代理实现业务转型
从快速的AI应用开发到加速的云迁移，各行业的组织已经通过与AWS ProServe代理合作来体验成果。美国国家橄榄球联盟（NFL）面临着许多组织都熟悉的一个挑战：在保持速度和可靠性的同时，构建能够为数百万梦幻橄榄球（fantasy football）粉丝服务的代理。通过与AWS专业服务团队合作，他们能够在短短几天内部署一个生产质量的原型，该原型无缝集成了NextGen Stats、球员新闻、天气数据以及NFL的专有数据和公共数据，以生成个性化的梦幻橄榄球推荐。
NFL Next Gen Stats研究与分析高级经理 Mike Band 表示：“构建一个为数千名梦幻橄榄球粉丝服务的AI代理需要速度和可靠性。AWS专业服务交付代理帮助我们实现了这两点——我们在保持NFL粉丝所期望的质量标准的同时，在 8 周内从零到生产。该框架自动化了常规开发任务，使我们的团队能够专注于性能优化，并利用NFL的专有数据提供独特的见解。”
这种转型超越了客户成果，延伸到了 AWS ProServe 提供咨询服务的方式。“我们使用 AWS Transform 的目标一直是通过转型性的新迁移方法来实现更好的客户成果，”AWS Transform 副总裁 Asa Kalavade 说。“AWS专业服务部基于 AWS Transform 可组合基础架构构建的自定义代理，完美地展示了这一愿景。它提供了根据 AWS ProServe 在客户账户中直接工作的方式量身定制的工作流程，具有目标驱动的交互式代理，可为每次迁移提供个性化服务。无论是协调大型 VMware 迁移，还是为迁移数千台虚拟机的企业处理动态波次规划，这些代理都能适应每个客户的独特环境。这就是迁移的未来——更快、更个性化，并实现传统方法根本无法实现的结果。”
这代表了专业服务的未来：AI增强的咨询，在不牺牲复杂企业项目所需的战略指导和伙伴关系的情况下交付成果。
用代理式AI重新构想咨询的未来
这种新的代理式驱动的咨询方法，展示了将尖端AI技术应用于自身运营转型时所能实现的可能性。虽然许多组织在讨论AI未来可能做什么，但AWS ProServe展示了AI今天可以为企业带来什么。客户现在就可以通过与AWS ProServe和AWS专业服务合作伙伴合作，体验新的代理驱动的咨询模式。请联系您的AWS客户经理或访问AWS专业服务网页，了解AWS如何加速您的数字化转型。
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