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原文链接：https://openai.com/index/adventhealth
原文作者：OpenAI
AdventHealth携手OpenAI推动全人护理
通过将AI应用视为核心成果，AdventHealth有效减轻了临床医生的工作负担，优化了业务流程，并为患者护理争取了宝贵的时间。
AdventHealth正在其系统内广泛部署面向医疗保健的ChatGPT，旨在减少行政负担并精简临床工作流。通过自动化处理耗时的文档编写和支持任务，护理团队每周节省了数小时的工作时间，使医生能够更直接地专注于患者。这不仅提升了运营效率，还增强了临床诊疗能力，加快了护理获取速度，并实现了患者体验的可量化改善。
在“少资源、多产出”的压力下前行
作为一个在九个州运营、每年服务数百万患者的医院系统，AdventHealth面临着利润空间收窄、需求激增和行政复杂性增加的挑战。医生顾问在进行利用率管理案例审查时，往往需要花费约10分钟阅读病历、识别关键细节、检查标准并起草结构化理由。当案例积累到成百上千时，这些时间开销变得十分巨大。
压力不仅局限于临床角色，财务、人力资源和IT部门也在准备材料和汇总信息上投入了大量时间。领导层表示，许多员工处于“持续运转模式”，缺乏进行高价值工作的余力。
将“采用率”作为成功的核心指标
AdventHealth领导层很早就达成共识：零星的试点项目无法带来实质性变革，核心挑战在于如何在大规模员工群体中实现安全、一致的使用。
“医疗保健领域应用AI最难的部分，是让人们能够安全、一致且大规模地使用它，”AdventHealth首席AI官Rob Purinton表示，“我们很早就决定将‘AI采用’本身作为产品来打造。”他们不再将AI定位为单纯的“自动化工具”，而是将其定位为“归还时间”的手段。通过将耗时任务压缩，同时保持高质量产出，他们为临床医生释放了宝贵的产能。
企业级部署与工作流重塑
AdventHealth选择OpenAI是因为其不仅提供工具，更提供企业级基础设施。ChatGPT Enterprise和ChatGPT for Healthcare提供的推理能力、结构化输出和治理控制，使其能够负责任地在全系统内进行扩展。
目前，AdventHealth已在利用率管理等场景中取得了显著成果：医生顾问能够快速生成患者病历的结构化摘要并起草初步意见，从而大幅减少组装信息的时间。
回归患者本位的愿景
对于AdventHealth而言，AI的价值在于支持其提供全人护理的使命。通过减少行政琐事，医生无需再在下班后处理文档，能够有更多时间陪伴家人，并在工作期间全身心投入诊疗。正如Purinton所言：“当你能衡量价值、证明成果并以信任引导时，AI的应用才能真正超越简单的试点阶段，带来持久的影响。”
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