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原文作者：Jagmeet Singh
MoEngage 是一家客户互动平台，为 75 个国家的消费品牌提供服务，该公司表示已获得现有投资者高盛资产管理部（Goldman Sachs Alternatives）领投的新一轮融资，旨在加速全球增长并在其平台上注入更多人工智能技术。
总而言之，在本轮 MoEngage 的 F 轮融资中，约有 60% 的一级市场和 40% 的二级市场股份交易，总额达 1 亿美元。此次融资标志着印度风险投资公司 A91 Partners 作为新投资者，与高盛资产管理部共同领投本轮。据 MoEngage 称，该公司迄今累计融资总额已达 2.5 亿美元。
随着消费品牌越来越依赖数字渠道来接触客户，争夺注意力的竞争日益激烈。这促使企业利用他们已有的客户数据来提供更个性化的营销。虽然成熟的营销平台仍在服务于这一领域，但品牌现在正在寻求能够自动化决策和减少人工操作的 AI 驱动工具。MoEngage 正是通过其 Merlin AI 套件在这个细分市场定位自己，该套件帮助营销和产品团队更快地启动活动并提高定位效率。
MoEngage 联合创始人兼首席执行官 Raviteja Dodda（上图所示）在接受采访时表示：“我们通过利用 B2C 品牌已有的第一方数据，帮助他们更有效地与客户互动。”
这家拥有 11 年历史的初创公司前七年主要专注于印度和东南亚市场。Dodda 告诉 TechCrunch，在过去四年里，它将其业务范围扩展到了新市场，特别是北美，该市场现在贡献了超过 30% 的收入。欧洲和中东地区贡献了约 25% 的业务，剩余的 45% 来自印度和东南亚。
高盛在最新一轮融资中的支持将有助于进一步巩固 MoEngage 的全球影响力。这家投资银行还曾在 2022 年 6 月与 B Capital 一起联合领投了该公司 7700 万美元的 E 轮融资。
Dodda 说：“现有投资者最了解公司，包括公司的运营情况，以及所有好与坏的方面。高盛领投本轮是对我们基本面的有力认可。”
在过去的二到三年里，MoEngage 在生成式 AI 和决策 AI 能力方面投入了大量资金。这些努力体现在其 Merlin AI 套件中，Dodda 表示该套件包含一系列专为营销用例构建的 AI 代理。
Dodda 说，其中一些代理充当文案撰写者，帮助消费品牌起草营销信息、创建活动的不同变体，或生成自然语言文本以及相关的图像。该套件还包括决策 AI 工具，帮助品牌确定应在何时、在哪个渠道向哪些客户发送特定消息或优惠。
MoEngage 目前在全球范围内为超过 1,350 家消费品牌提供服务，包括 SoundCloud、McAfee、Kayak、Domino's、Deutsche Telekom 和 Travelodge，以及 Swiggy、Flipkart、Ola、Airtel 和 Tata 等知名的印度本土品牌。公司约 60% 的业务来自传统企业，其余 40% 来自专注于互联网的公司。该平台还与超过 25 家全球银行和多家大型保险公司合作，包括摩根大通（JPMorgan Chase）、花旗银行（Citibank）以及印度最大的保险公司——印度人寿保险公司（LIC）。
其中一些品牌以前使用 Adobe、Oracle 和 Salesforce 等老牌营销平台。此后，MoEngage 已经赢得了其中 300 多个客户，帮助推动了在北美和 EMEA 地区的增长。
SoundCloud 的营销技术高级总监 Hope Barrett 表示，在一个案例中，SoundCloud 在 12 周内将超过 1.2 亿用户迁移到了 MoEngage，利用 AI 驱动的洞察力来加速产品发布并提高付费用户的留存率。
MoEngage 的一些客户也曾依赖多个独立解决方案来处理特定任务。该公司帮助将这些工具整合到一个统一的平台中，以降低成本并简化营销运营。
Dodda 告诉 TechCrunch：“如果你看看我们所有的品牌，无论是银行还是电子商务公司，他们都利用 MoEngage 将所有接触点的客户数据进行统一。这些接触点可能包括他们的线下商店、网站、移动应用程序 [或其他渠道]。”
Dodda 未透露具体数字，但表示 MoEngage 去年同比增长了约 40%，并旨在未来三年内保持 35% 的复合年增长率（CAGR）。该公司还预计在本财年末实现季度调整后 EBITDA 转正。
MoEngage 认为 Braze 和 CleverTap 等公司，以及 Adobe、Oracle 和 Salesforce 等传统营销云是其主要竞争对手。
这家初创公司在全球 15 个办事处拥有约 800 名员工。它计划通过扩大客户成功、支持、销售和营销团队来扩大其在北美和欧洲的员工队伍，以深化在这些市场的存在。MoEngage 还打算构建更多 AI 功能并招聘更多人才来支持这项工作。
Dodda 告诉 TechCrunch，MoEngage 计划在未来几年内做好 IPO 准备，但没有透露具体的上市时间表。
他表示：“我们看到了在我们这个领域打造一家收入数十亿美元的公司的机会。”
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