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原文作者：Sarah Perez
谷歌在假日购物季来临前推出了一系列AI购物更新。该公司周四发布了一系列新工具和功能，包括Google搜索中的对话式购物、其Gemini应用内的新购物功能、代理式结账，甚至还有一个可以致电本地商店查询所需产品是否有货的AI工具。
谷歌广告与商务部门的副总裁兼总经理Vidhya Srinivasan在发布会前的新闻发布会上解释说，该公司认为这些新增功能将有助于改善在线购物体验，因为今天的在线购物体验仍然涉及很多繁琐的工作。
她表示：“我们觉得这不应该如此繁琐，购物应该感觉——而且也可以感觉——更加自然和轻松。” 她补充说：“这里的想法是，我们想保留购物的所有有趣部分，比如浏览、偶然发现等，但跳过所有繁琐、困难的部分。”
其中一项更新将允许消费者在AI模式下提出购物问题，AI模式是谷歌的对话式搜索功能，允许用户使用自然语言查询以聊天机器人式的界面进行操作。机器人的回复将根据您的问题量身定制，并在您需要视觉灵感时提供图片，以及价格、评论和可用库存等其他详细信息。
因此，如果您正在寻找带有秋季颜色的舒适毛衣，您将看到可供选择的选项图片。但如果您正在比较产品，比如护肤品，谷歌可能会以比较表格的形式返回洞察信息。
谷歌指出，AI模式由其Shopping Graph（购物图谱）提供支持，其中包含超过500亿个产品列表，其中20亿个每小时更新一次，并表示您看到的库存信息通常是最新的。
另一项购物更新将使Gemini应用能够提供充实的想法作为回复，而不仅仅是对购物相关问题的文本建议。目前，此功能仅对美国用户可用。
该公司确认，使用AI模式的消费者将看到赞助列表，但由于这些功能仍处于实验阶段，这些广告目前尚未出现在Gemini移动应用中。
值得注意的是，谷歌正在美国推出Google搜索中的代理式结账功能，包括在AI模式下。该功能目前与Wayfair、Chewy、Quince以及精选的Shopify商店等商家兼容。
要使用代理式结账，您可以首先跟踪商品价格，以便在价格降至您的预算范围内时收到通知。然后，您可以选择让谷歌使用Google Pay在商家网站上为您购买该商品。该公司表示，它会先征得您的许可，并让您确认购买和收货详情。
谷歌购物产品管理副总裁Lilian Rincon在发布会上表示：“这对购物者很有帮助，因为他们不必一直检查他们想要的商品是否在打折。这对零售商来说也很好，因为它带回了那些可能已经放弃的顾客。” 她补充说：“代理式结账建立在谷歌可信赖的购物图谱和G Pay之上，因此您可以放心，您看到的结果是准确的，并且您的支付信息是安全的。”
另一项AI功能可以代您致电企业，以查询商店是否销售某个产品、价格是多少，以及是否有任何促销活动。
该功能建立在谷歌的Duplex技术（早在2018年就已推出），以及其Shopping Graph和支付基础设施之上。在您提供了要查找的产品信息后，AI将致电本地商店并询问有关该产品的信息，然后向您返回调查结果摘要。
该功能现已在美国针对玩具、健康美容产品和电子产品等特定类别推出。要使用此功能，您可以搜索“我附近的”产品，然后选择“让谷歌致电”。然后，AI将引导您回答有关您正在搜索的商品的询问。
该公司表示，他们正在关注商家将如何体验这些电话，并将确保聊天机器人不会频繁致电，并且会清楚地说明其所询问的问题。零售商也可以选择退出接收此类电话。对于那些不选择退出的商家，AI会先告知接听者它代表客户来电，只有在对方同意后才会继续提问。
谷歌高管原计划在周三的新闻发布会上演示这项技术，但由于他们方面出现Wi-Fi问题，演示在完成前被迫取消。
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