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原文作者：Sarah Perez
在假日购物季来临之际，谷歌推出了一系列AI购物更新。该公司于周四公布了多项新工具和功能，包括Google搜索中的对话式购物、其Gemini应用内的新购物功能、代理式结账（agentic checkout），甚至还有一个可以致电本地商店询问您想要的商品是否有货的AI工具。
谷歌广告和商务部门的副总裁兼总经理Vidhya Srinivasan在发布会前的新闻发布会上解释说，该公司相信这些新增功能将有助于改善在线购物体验，因为今天的购物体验仍然涉及许多繁琐的步骤。
“我们觉得这不应该如此繁琐，购物应该感觉——而且可以感觉——更加自然和轻松，”她说。“这里的想法是，我们希望保留购物中所有有趣的部分，比如浏览、比如偶遇新发现等等，但要跳过所有那些繁琐、困难的部分。”
其中一项更新将允许消费者在AI模式中提出购物问题，AI模式是谷歌的对话式搜索功能，它允许您以聊天机器人界面的形式使用自然语言查询。回复将根据您的问题量身定制，聊天机器人会在您需要视觉灵感时提供图片，以及价格、评论和可用库存等其他详细信息。
因此，如果您正在寻找带有秋季颜色的舒适毛衣，您将看到可供选择的照片。但如果您正在比较产品，比如护肤品，谷歌可能会以比较表格的形式返回见解。
谷歌指出，AI模式由其Shopping Graph提供支持，该图谱包含超过500亿个产品列表，其中20亿个每小时更新一次，并表示您看到的库存信息通常是最新的。
另一项购物更新将使Gemini应用能够提供充实的想法作为回复，而不是仅仅提供文本建议来回应与购物相关的问题。目前，此功能仅对美国用户开放。
该公司确认，使用AI模式的消费者将看到赞助列表，但由于这些功能仍处于实验阶段，这些广告暂时不会出现在Gemini移动应用中。
值得注意的是，谷歌正在美国推出Google搜索中的代理式结账功能，包括在AI模式中。该功能目前与Wayfair、Chewy、Quince以及部分Shopify商店兼容。
要使用代理式结账，您可以从跟踪商品价格开始，以便在价格降至您的预算范围内时收到通知。然后，您可以选择让谷歌使用Google Pay在商家的网站上为您购买该商品。该公司表示，他们会先征得您的许可，并让您确认购买和收货详情。
谷歌购物产品管理副总裁Lilian Rincon在发布会上表示：“这对购物者来说很有帮助，因为他们不必一直检查商品是否在打折。这对零售商来说也很好，因为它能挽回那些原本可能已经离开的顾客。”她还指出：“代理式结账是建立在谷歌值得信赖的Shopping Graph以及G Pay之上的，因此您可以放心，您看到的结果是准确的，并且您的支付信息是安全的。”
另一个AI功能可以代表您致电企业，以了解商店是否销售特定产品、价格是多少以及是否有任何促销活动。
该功能基于谷歌的Duplex技术（该技术于2018年推出），以及其Shopping Graph和支付基础设施。在您提供了要查找的产品的相关信息后，AI将致电本地商店进行询问，然后以调查结果摘要的形式返回给您。
该功能现已在美国推出，适用于玩具、健康美容产品和电子产品等特定类别。要使用此功能，您可以搜索“我附近的”产品，然后选择“让谷歌致电”选项。AI将引导您完成有关您正在搜索的商品的提问。
该公司表示，他们正在留意商家如何体验这些电话，并确保聊天机器人不会打扰得太频繁，并且会清楚地说明它所提出的问题。零售商也可以选择退出接收此类电话。对于未选择退出的商家，AI会首先告知接听电话的人员它代表客户来电，只有在对方允许后才会继续提问。
谷歌高管原计划在周三的新闻发布会上演示这项技术，但由于现场Wi-Fi问题，他们不得不放弃了演示。
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