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原文链接：https://techcrunch.com/2026/01/15/parloa-triples-its-valuation-in-8-months-to-3b-with-350m-raise/
原文作者：Marina Temkin
总部位于柏林的Parloa已完成3.5亿美元的D轮融资，参投方均为现有投资者，这使得这家成立六年的客户服务AI初创公司的估值达到30亿美元。此次融资是在公司以10亿美元估值完成1.2亿美元融资的仅仅八个月之后。
本轮融资由General Catalyst领投，包括EQT Ventures、Altimeter Capital、Durable Capital和Mosaic Ventures在内的现有支持者也参与了投资。
Parloa是众多开发AI代理的初创公司之一，这些代理旨在自动化先前由人工代表和客服人员处理的客户服务工作。
该公司的竞争对手包括OpenAI主席Bret Taylor共同创立的Sierra公司，该公司在九月份以100亿美元的估值筹集了3.5亿美元；以及据报道正以超过40亿美元的估值洽谈融资的Decagon公司。其他致力于用AI取代人工座席的公司包括老牌企业Intercom和Kore.ai，以及总部位于英国的PolyAI，该公司上个月以7.5亿美元的估值完成了8600万美元的融资。
Parloa的联合创始人兼首席执行官Malte Kosub似乎并未因竞争而感到担忧，主要因为他认为这不是一个“赢家通吃”的领域。他告诉TechCrunch：“归根结底，这是软件领域有史以来最大的机会之一。”
事实上，Parloa及其竞争对手正力求自动化全球客户支持劳动力的很大一部分，Gartner估计全球有1700万个联络中心座席。
但让Kosub对Parloa的胜算充满信心的不仅仅是市场的规模。他指出，该公司的大规模融资是其有望在该领域处于领先地位的标志。他说：“市面上有很多公司，但你需要关注它们的规模和获得的资金量。竞争对手的数量正在显著减少。”
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