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原文作者：Jagmeet Singh
印度启动AI聊天机器人主导的电商试点：ChatGPT、Gemini、Claude全面参与
印度已启动一项试点项目，允许消费者通过AI聊天机器人直接购物和支付，其中OpenAI的ChatGPT处于先锋地位，而谷歌的Gemini和Anthropic的Claude也在开发集成中。这使得这个南亚国家成为全球AI公司的下一个主要市场。
周四，印度国家支付公司（NPCI，即该国广泛使用的统一支付接口/UPI的监管机构）与OpenAI和金融科技公司Razorpay合作，使用户能够直接通过ChatGPT购物和支付。Razorpay向TechCrunch证实，该试点正在全国范围内推广，并将在未来几个月内广泛可用。
这项体验基于UPI Reserve Pay——NPCI的一项新协议，允许用户预留特定金额的资金供指定商家未来扣款——以及UPI Circle，该解决方案委托了UPI的身份验证工作，使得支付可以直接在ChatGPT内部完成，无需切换到外部应用或网站。Razorpay则负责开发了允许企业通过AI聊天机器人进行交易的商家集成层。
塔塔集团旗下的在线杂货零售商BigBasket和电信运营商Vi是该试点最初的商家合作伙伴，允许客户直接通过ChatGPT购买杂货或充值手机套餐。此外，Axis Bank和Airtel Payments Bank正在提供银行支付支持。
印度是世界上人口最多的国家，拥有超过十亿的互联网用户，已经是OpenAI的ChatGPT主要市场之一。OpenAI一直在寻求扩大其在该国的业务版图，并于八月推出了低于5美元的ChatGPT Go套餐以吸引更多用户。此次电商试点是其深化用户参与和挖掘印度快速扩张的数字经济的一部分。
Razorpay联合创始人兼首席执行官Harshil Mathur在一次采访中表示：“这不仅仅是一种支付体验。这是一种全新的发现和商业体验。”
UPI在印度已经取得了巨大的成功，每月处理超过200亿笔交易，是该国主要的数字支付渠道。尽管如此，这项新的人工智能主导的体验可能会通过将UPI嵌入日常商业活动中，进一步推动NPCI的用户采用率，前提是消费者将聊天机器人视为新的购物界面。
Mathur告诉TechCrunch，该公司还使用谷歌的Gemini和Anthropic的Claude完成了该智能体支付体验的概念验证（PoC）。他表示，这些集成将在几周内向消费者上线。
Razorpay也正在与除BigBasket和Vi之外的其他商家进行洽谈，并预计在未来几个月内实现更广泛的推广。
与OpenAI一样，谷歌和Anthropic都在印度看到了用户数量的激增。虽然谷歌已经通过Android、搜索和YouTube等大众市场产品在当地拥有深厚的根基，但OpenAI和Anthropic现在正采取措施在该国建立业务基础，以便为其印度用户本地化其AI产品。
印度目前的智能体支付方案不涉及合作伙伴之间的任何特定收入分成模式。然而，此举将有助于包括OpenAI在内的AI公司提高用户留存率。
Mathur向TechCrunch确认，在新设置下，AI公司将无法访问支付数据，用户将通过两步验证预先授权通过聊天机器人进行的交易金额。
上个月，OpenAI推出了“即时结账”体验及其与Stripe合作开发的Agentic Commerce Protocol，旨在帮助企业和商家使用AI智能体与消费者建立联系。同样，谷歌也推出了其Agent Payments Protocol，以使AI智能体能够代表用户进行交易。
在线支付初创公司Cashfree Payments的联合创始人Reeju Datta告诉TechCrunch：“这仍然是一个前瞻性的初步概念，但潜力巨大。它的采用将与购物智能体的普及速度同步增长。”
除了Razorpay之外，在线商家支付初创公司Cashfree Payments也推出了其Agentic Payments MCP，可以帮助商家通过其购物智能体直接支持支付。Cashfree的解决方案支持包括卡和UPI在内的所有主要支付方式。但在Cashfree的情况下，商家需要自行开发购物智能体，并将其与MCP集成。
该初创公司通过一段视频演示了这一体验，视频展示了一个聊天机器人如何使用户能够购买一部iPhone。
Datta拒绝透露正在开发智能体购物体验的初始商家名称，只表示“我们正在与电子商务和借贷等多个类别的几家大型企业商家探讨此事。”
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