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原文作者：Lucas Ropek
云软件巨头 Salesforce 一直在围绕 AI 重塑其业务版图。本周二，在旧金山举行的一场小型发布会上，首席执行官 Marc Benioff 及其团队公布了最新的成果：更新后的 Slack 引入了大量全新的 AI 功能，其中最显著的提升在于其 AI 智能体 —— Slackbot 的全面升级。
深度智能化升级
此次宣布的 30 项新功能将在未来几个月内陆续上线。此前在今年 1 月的更新中，Slackbot 已经具备了初步的智能体能力，包括撰写邮件、安排会议以及在收件箱中筛选特定信息。
此次发布最值得关注的特性是公司所谓的“可重用 AI 技能”（reusable AI-skills）。该功能允许用户为 Slackbot 定义特定的任务，一旦创建，即可应用于各种不同的场景和上下文中。Salesforce 表示，Slackbot 将内置一个 AI 技能库，同时用户也可以根据需求自定义创建。
自动化工作流的新突破
一旦设置完成，这些技能将显著减轻员工的工作负担。例如，用户可以通过简单的指令触发任务，比如为即将到来的活动“创建一个预算”。Slackbot 会自动从公司 Slack 频道以及所有连接的应用程序或数据源中提取相关信息，从而生成一份可执行的方案。随后，机器人还会自动安排会议来讨论该方案，并根据职务邀请相关员工参加。
此外，Slackbot 现在还可以作为 MCP（模型上下文协议）客户端运行，这意味着它能够与外部服务和工具进行连接与协调。通过与 Salesforce 的 AI 智能体开发平台 Agentforce 的联动，Slackbot 能够在无需人工干预的情况下，将工作请求分发给企业内部的任何智能体或应用程序，并寻找最有效的信息处理路径。
功能拓展与隐私保护
据 Slack 临时首席执行官兼前首席产品官 Rob Seaman 介绍，Slackbot 现在还具备了会议转录和总结功能。如果与会者在会议中漏掉了关键细节，只需询问 Slackbot，它就能提供会议纪要，并列出分配给该用户的具体行动项。
更进一步，该智能体现在甚至可以“走出”Slack 界面，监控桌面活动。它会根据用户的交易、对话、日历和习惯等数据提供可行性建议或草拟跟进任务。Seaman 强调，这一设计中内置了隐私保护机制，用户可以根据需要随时调整权限。
从沟通工具到业务平台
简而言之，Salesforce 正在努力将 Slack 从最初的企业沟通工具，转型为一个能够处理更广泛业务任务的多功能平台。公司希望通过注入 AI 能力，让 Slack 成为企业用户核心业务流程中不可或缺的一部分。
在发布会上，Benioff 回顾了自 Salesforce 收购 Slack 以来的五年历程，称这是一段“不可思议的旅程”，实现了“2.5 倍的收入增长”。他补充道：“目前约有 100 万家企业正在使用 Slack，这是一个巨大的增长故事。”
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