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原文链接：https://techcrunch.com/2025/11/21/bret-taylors-sierra-reaches-100m-arr-in-under-two-years/
原文作者：Marina Temkin
总部位于旧金山的初创公司 Sierra 专注于为企业构建客户服务AI代理，该公司在周五宣布，其年收入运行率（ARR）已达到1亿美元，距离成立仅21个月。这家公司的快速增长表明，各行各业的企业都在积极拥抱AI代理。
这家初创公司的增长速度甚至让其经验丰富的联合创始人——前Salesforce联席CEO Bret Taylor 和资深谷歌前高管 Clay Bavor——也感到惊讶，他们在博客中写道：“这比我们预期的要快得多。”
Sierra的客户包括Deliveroo、Discord、Ramp、Rivian、SoFi和Tubi等科技公司，以及ADT、Bissell、Vans、Cigna和SiriusXM等成熟的非科技企业。
Taylor和Bavor原本预计科技公司会对试验AI客户服务代理感到自在，但他们对更老牌的企业也成为Sierra的客户感到震惊。
该公司表示，他们可以构建能够处理各种任务的AI代理，例如为医疗服务提供商进行患者身份验证、处理退货、订购更换的信用卡，以及帮助客户申请抵押贷款——本质上是自动化了以往需要人工代理完成的客户服务工作。
Sierra面临着来自Decagon和Intercom等初创公司的竞争，但该公司声称自己是AI客户服务领域的领导者。
在去年9月，Sierra在由Greenoaks Capital领投的一轮融资中筹集了3.5亿美元，当时的估值为100亿美元。该公司的其他投资者包括Sequoia、Benchmark、ICONIQ和Thrive Capital。
根据其1亿美元的ARR，Sierra目前的估值是其营收的100倍，尽管其增长速度异常快，但这一估值仍然相当高。
这家初创公司采用一种基于成果的定价模式，根据客户完成的工作量收费，而不是收取固定的订阅费。
Taylor和Bavor于2005年在谷歌相识，当时Taylor聘请Bavor担任助理产品经理。
作为斯坦福计算机科学专业的毕业生，Taylor共同创建了Google Maps，之后创立了被Facebook收购的FriendFeed。在Facebook期间，他曾担任CTO，并帮助创建了标志性的“点赞”按钮。后来，他创立了Quip（一个Google Docs的竞争对手），并于2016年被Salesforce以7.5亿美元收购。
随后，Taylor与Marc Benioff共同担任Salesforce联席CEO一年多。Taylor于2023年离开Salesforce后，Bavor（他在谷歌领导Gmail和Google Drive等产品已有18年）邀请他共进午餐，两人决定共同创立Sierra。
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