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原文链接：https://blogs.nvidia.com/blog/ai-in-telco-survey-2026/
原文作者：Kanika Atri
人工智能正在加速电信行业的转型，成为自主网络和AI原生无线基础设施的支柱。与此同时，该技术正在解锁新的业务和收入机会，因为电信运营商正在加速在消费者、企业和国家层面采用人工智能。
英伟达第四届年度“电信行业AI现状”调查报告深入探讨了这些趋势，强调了行业中强劲的AI采用率、影响和投资。
报告的亮点包括：
- 90%的受访者表示AI有助于增加年收入并降低成本。
- 77%的受访者表示，他们预计在部署6G之前就会看到AI原生网络的推出。
- 65%的电信运营商表示网络自动化正由AI驱动。
- 60%的受访者表示其组织正在使用或评估生成式AI，高于2024年的49%。
- 89%的受访者表示开源模型和软件对其AI战略很重要。
- 89%的电信公司计划在2026年增加AI支出，高于一年前的65%。
新加坡电信服务提供商Circles董事总经理Sebastian Barros表示：“电信行业正在发生由AI驱动的巨大变革。通信服务提供商正在趋同于一个新的认识。他们在社会中的作用已经超越了在网络上传输比特，而是转向在本地和受监管的基础设施上传输智能。这种转变定义了从电信公司（telco）到‘AICO’——在网络邻近处运营的AI基础设施公司，而不是依附于上层的应用供应商——的转变。”
以下是报告中的更多关键发现。
有形的收入影响和投资回报率
电信行业正在从AI的使用中看到明确的收入影响。总体而言，约十分之九的受访者表示AI有助于增加收入和降低成本。电信运营商（约占调查1000个回复的四分之一）也看到了好处，90%的运营商表示AI对收入和成本产生了积极影响。
cited for return on investment (ROI) 的首要AI用例是自主网络（50%），其次是改善客户服务（41%）和内部流程优化（33%）。
Barros说：“自主网络通过消除重复性、反应性工作流中的人为干预，带来了直接的投资回报率。影响最快的领域是能源管理、故障预测、配置漂移校正和容量规划。”
这种对收入和投资回报率的强劲影响正促使电信公司在2026年增加AI预算。总体而言，89%的受访者表示其AI预算在未来12个月内将增加，高于去年调查中的65%，其中35%的受访者表示其预算将比今年增加10%以上。
专注于AI原生网络和自主运营
网络自动化已经取代客户体验，成为投资、部署和投资回报率影响的首要用例。这标志着向自主网络迈出了大胆的一步——AI驱动的、自管理的系统，可以以最少的人工干预进行自我配置、自我修复和自我优化。88%的组织报告处于TM Forum定义的自主等级1-3之间，生成式AI和智能体AI（agentic AI）的使用预计将加速向等级5自主网络转变。
Chetan Sharma Consulting首席执行官Chetan Sharma表示：“自主网络带来的投资回报率比任何其他AI用例都要快，因为它们直接减少了中断、能源消耗和人工干预。智能体AI通过实时协调跨域的决策来加速这一进程。”
边缘计算投资的激增正在重塑电信网络架构，通过分布式计算基础设施将AI推理更靠近用户。电信运营商正在加大对AI原生RAN和6G的投资——这预示着在传统6G部署周期之前行业将迎来重大干预，77%的受访者预计这种新型AI原生无线网络架构的部署速度会快得多。
投资的主要驱动力是利用AI来提高频谱效率，改善支持边缘AI应用的无线接入网络性能，并加速6G的研发。
生产力的普遍提升
电信行业的AI不仅推动了自主网络和业务机会的发展，还改善了内部运营。调查中几乎所有受访者都表示AI正在提高员工生产力，其中26%的人表示他们在更短的时间内以更高的质量完成更多任务方面取得了重大或显著的改进。
生产力的提升来自于从后台办公室到网络的生成式AI和智能体AI解决方案的部署。
Sharma说：“生成式AI带来了快速的生产力提升，但电信公司开始看到结构性投资回报率的领域在于智能体AI。自主智能体可以在网络、IT和客户旅程中跨域行动，将洞察力转化为决策，而无需人为延迟。”
下载“2026年电信行业AI趋势现状”报告以获取深入的结果和见解。
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