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原文链接：https://www.wired.com/story/expired-tired-wired-ai-friends/
原文作者：Angela Watercutter
任何想了解民众当前对人工智能（AI）看法的“氛围检查”者，都不妨看看纽约市地铁系统的墙壁。今年秋天，在各种约会应用和Skechers的广告旁边，一个新面孔首次亮相：Friend。这些广告很简单，告诉通勤者一个“朋友”是“一个倾听、回应和支持你的人”，旁边配着一张悬浮在类似白色背景上的AI伴侣项链的图片。
这简直是涂鸦的完美画布。我在每天从布鲁克林到曼哈顿的通勤途中注意到的被涂鸦的广告包括：“如果你买了它，我会在公共场合嘲笑你。”“警告：AI监视。”“每个人都很孤独，交些真正的朋友。”“AI垃圾。” 涂鸦如此之多，以至于这成为了一个梗。该公司创始人表示广告活动花费不到100万美元，但引发的反应如此强烈，以至于被《纽约时报》报道了。
人们一直以各种方式涂鸦纽约地铁广告，但Friend广告发生的事情触及了人们对AI的深层焦虑。尽管一些人庆祝AI的潜力（药物研发），而另一些人则谴责其影响（环境影响，工作岗位消失），但AI的“杀手级应用”竟然是“孤独解药”这一提议，似乎触动了人们的神经。
一根真实的、有血有肉的神经。
Friend只是2025年推出的一系列承诺数字陪伴的硅谷产品中的最新一个。除了建议你可以向ChatGPT倾诉心声外，科技公司还提供了AI驱动的旅游指南、约会应用僚机和色情聊天机器人。青少年越来越多地转向AI寻求友谊。在新冠疫情隔离了数百万人，以及美国卫生部长宣布孤独感是“一种流行病”两年多后，AI已成为一种比以往任何时候都提供更少真实社交的社交媒体形式。
人道技术中心（Center for Humane Technology）的政策传播专家莉兹·欧文（Lizzie Irwin）在电子邮件中告诉我：“尤其引人注目的是，这些[硅谷]领导者正在积极公开地表达他们希望AI产品取代人类关系，完全忽略了他们的公司——或其竞争对手——在加剧当今国家面临的孤独危机中可能扮演的角色。”“他们通过屏幕向我们推销联系，同时侵蚀了面对面的社区，现在他们又在推销AI伴侣作为他们帮助造成的孤立的解决方案。”
社交媒体最初是怪人与有小众兴趣的人可以找到彼此的地方。到了21世纪初和2010年代，像TikTok和Instagram这样的平台变成了与网红和创作者互动的地方，他们在向你推销东西，而不是与现实世界的联系。然而，这些平台教会了用户——也就是你！——如何将情感劳动转移给数字工具。（为什么不给你的大学朋友打电话，而只需点击他们帖子下的爱心，省点时间呢？）有了AI，人们甚至都不需要付出努力去交朋友了。而且维护与机器人的关系比维护真正的人类关系要简单得多。
布法罗大学（University of Buffalo）传播学教授梅拉妮·格林（Melanie Green）研究人们与媒体的关系多年，她说：“ChatGPT不会把它的脏衣服扔在地板上。”她认为现在发生的事情让人们想起互联网早期的研究。当时，人们几乎完全通过聊天与他人相遇并建立深厚的情感联系。计算机介导的交流使他们能够形成“超个人”关系，在这种关系中，他们能够用积极的特质来弥补所有无法从对话中获得的缺失信息。就像当你根据在Instagram上关注的那个人的形象看起来如此酷，就假定他一定喜欢和你一样的电影一样。
格林认为，与AI的关系类似，但可能更令人担忧，因为“它总是在告诉我们想听的话。”这就像数字生成的“有毒的积极性”。
也许这一切反映了一个更大的友谊问题。四月份，有史以来最成功的社交媒体平台之一的创始人、Meta首席执行官马克·扎克伯格将机器人好友的想法提升到了一个新的高度，他在一次播客中声称，他知道一个统计数据，“普通美国人，我想，朋友不到三个”，但却渴望“有意义地更多”。他建议AI可以作为替代品，并且有一天社会将能够“找到词汇”来解释为什么这些关系有价值。心理学家们则反驳说，AI永远无法取代人类的联系；我的群聊则在想马克·扎克伯格是否知道拥有朋友意味着什么。
但也许没有人知道朋友意味着什么了。我与研究人员谈论这篇文章的时间越长，就越想让他们告诉我，人们与AI建立的纽带是否类似于准社会关系。虽然准社会关系通常是单向的，发生在个人与他们最喜欢的名人或虚构人物之间，但人们与AI互动的方式暴露了类似的模式。两者都允许个人用自己的想法来填补空白。一种涉及一个永远不会在现实生活中见面的公众人物；另一种涉及一个根本不存在的机器人。区别在于后者会回应，并且认为你很棒。
当我向布法罗大学社会心理学教授希拉·加布里埃尔（Shira Gabriel）提出这一点时，她同意与AI的友谊是一种准社会关系，这是因为人类是社会性动物，倾向于将互动拟人化。但她提到了更深层的东西：“我们现在在美国面临着一场真正的危机，即我们需要治疗的人数太多，而我们却没有足够的治疗师，”加布里埃尔说。AI正在填补这个空白。问题是，AI可能不会像治疗师那样记住你所说的话，而且制造它的公司可能不会永远经营下去。当AI伴侣制造商Soulmate在2023年关闭时，用户们哀悼了这些AI聊天机器人的逝去。“人们对AI丢失他们的数据的反应就像是死亡一样，”她说。这是最让她担心的一点。
并非AI一开始就证明了自己是最好的陪伴者。机器人经常容易阿谀奉承，它们可以肯定用户所说的内容，并说出真正朋友永远不会说的赞美之词。今年春天，OpenAI撤回了对GPT-4o的一个更新，因为该更新“过于奉承和认同”。（理想情况下，朋友会给你打气，但他们绝不会通过撒谎来做到这一点。）今年早些时候，《纽约时报》采访了几位声称聊天机器人将他们引向妄想性思维的个人。一些人在与聊天机器人讨论后，相信自己是先知，甚至是上帝。
但妄想的可能是相信聊天机器人能解决孤独问题的AI公司。
年轻人，这些在社交媒体中长大的青少年，面临着更可怕的后果。根据Common Sense Media与斯坦福大学研究人员合作（他们假扮成青少年与聊天机器人互动）的一份报告，在接受调查的1000多名美国青少年中，有72%的人与AI伴侣进行过互动。在另一项评估中，斯坦福大学的研究人员发现，从聊天机器人那里“很容易引出不当的对话——包括性、自残、对他人暴力、药物使用和种族刻板印象等话题”。九月，两名自杀身亡青少年的父母在美国参议院小组委员会前作证，要求进行监管，以保护年轻人免受他们声称聊天机器人给他们孩子带来的伤害。
在所有这些混乱中，反对AI朋友的潮流开始转变，尽管只是轻微的一点。皮尤研究中心在9月中旬发布了一份报告，指出50%的受访者认为AI会削弱人们建立有意义关系的能力；只有5%的人认为AI会改善这种能力。
欧文说：“建立关系需要聊天机器人所提供的无摩擦互动无法创造的技能——比如处理冲突、解读非语言线索、培养耐心或经历拒绝。这些是发展情商和社会能力的具有挑战性但至关重要的方面。”
人类天生就渴望联系和互动。AI可以提供一个权宜之计，但最终，大多数人仍然会寻求活生生的陪伴者。这项技术可能会导致一两次离婚，但事实是，与AI有关系的人通常也有人类伴侣。如果新冠疫情教会了人们什么，那就是与咖啡师或地铁同伴的闲聊是让他们度过一天的动力。“这些是我们不会停止需要的东西，”加布里埃尔说。“而这些东西在电脑上永远不会有那么好。”
到十月底，我家附近地铁站的Friend广告仍在被定期涂鸦。不过，到了这个季节末，写在上面的情绪已经简化成了“不”。万圣节那天，一位名叫乔希·钟（Josh Zhong）的创意技术人员因为一个服装造型在网上走红走红：他穿着一件印有Friend广告的白色圆领毛衣。钟的朋友们拿到黑色记号笔，可以像涂鸦地铁广告一样在毛衣上乱涂乱画。
万圣节几天后，我通过一系列Instagram标签找到了钟。我问他服装的灵感。“我和我的伙伴们讨厌AI，”他通过电子邮件写道，并补充说这是一种本质上反社会的科技。他的服装让他们能够与真实的人就这种侵入他们人际关系的科技进行交流。“不幸的是，人们想被倾听，但他们不一定想倾听，所以大型语言模型（LLMs）不会因为它们的生活问题而让你感到负担，这一点很方便，”钟说。“相比之下，这件毛衣感觉像是我在倾听，让人们可以发泄他们对AI的看法，至少有人关心他们所说的内容。”
这正是朋友的用武之地。
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