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原文链接：https://www.wired.com/story/why-is-amazon-alexa-plus-so-bad/
原文作者：Reece Rogers
为什么Alexa+如此糟糕？
当我第一次将亚马逊的 Echo Show 15 安装在厨房墙上时，我对它作为免提娱乐设备的潜力充满热情。我喜欢在做晚饭时听音乐或观看 YouTube 视频。所以，将这些功能从手机转移到墙上，并配合亚马逊 升级版的Alexa+ AI语音助手，让我能够免提操控，这听起来是个完美的组合。
但现在，在Echo Show 15上使用Alexa+一个多月后，我得出的结论是：Alexa+根本就不好用，并且缺乏我从 智能家居 设备上所需要的基本可靠性。是的，它仍处于早期测试阶段，但它的操作方式就像一个不可预测的蹒跚学步的孩子，到处乱撞，半途而废。
该公司在2025年对其广为人知的语音助手进行了重塑，将生成式AI置于这一新体验的核心。今年早些时候，Alexa+已经 向所有美国的Amazon Prime订阅用户开放。Echo用户会自动切换到新版本，但可以通过说“退出Alexa+”来返回旧版本。目前还不清楚这个选项会保留多久。
Alexa+旨在更好地理解你的请求，提供更个性化的调整，并能进行更自然的对话交互，而不是死板的命令。对我而言，感觉就像是在与一个合成的巨魔沟通，它会不断地对我进行骚扰，直到我说出正确的咒语组合。AI助手有时会如此挑剔，以至于在每次厨房互动中，我至少都会不耐烦地叹一口气，然后不得不走到遥控器或触摸屏前，绝望地完成Alexa+难以完成的任务。
亚马逊将Alexa+宣传为一个可以帮助你自动化生活中多项任务的服务，例如订购杂货和预订Uber。我不想用语音助手 叫车；我只想在洗碗时有一些娱乐性的消遣。
在我们家中，想猜出点播歌曲时Alexa+会在YouTube上播放哪个音乐家已经成了一个惯例笑话。当我要求播放Charli XCX的歌曲时，它播放了Sombr的“Back to Friends”。当我想要The Black Keys时，我得到了Alabama Shakes。当它不播放相似的艺术家时，Alexa+有时会在YouTube上搜索一个短语，然后让我自己从结果中选择视频。
如果我非常仔细地措辞我的请求，以非常具体的方式表达，那么我偶尔就能得到我想要的。例如，“在YouTube上播放艺术家Lucy Dacus的歌曲‘Best Guess’”虽然有点啰嗦，但确实成功了。但是，生成式AI的卖点不就是它能更好地理解我的潜在意图吗？它应该更能进行对话式体验吧？
对Alexa+不太细致的提示就没有上面那些字斟句酌的例子那么顺利了。“播放一首Lucy Dacus的歌”只是直接搜索了“Play a song by Lucy Dacus”这个短语。机器人就是机器人。我再次尝试，输入了另一个请求：“我想听一首Lucy Dacus的歌。”这导致了一个故障，Alexa+未能搜索任何内容，并将我带回了主屏幕。
那来点视频怎么样？尽管《鲁保罗变装皇后秀》的新季不如以前好看，但我仍然喜欢周五晚上和朋友们在酒吧一起观看。完整剧集播出前，YouTube上总会发布一个预告片。所以，我说：“播放即将播出的《变装皇后秀》的预告片。”第一次尝试也是徒劳。Alexa+声称这不是一个支持的操作，而是搜索了“相关内容”。我尝试了几次，改变了措辞，终于看到了那个片段。
也许切换视频应用程序会得到更好的结果，所以我尝试了HBO Max。在我的主屏幕上，Alexa+显示了一个《The Pitt》的缩略图，推荐我观看。好吧，为什么不呢？ 似乎其他所有人都看了那部剧，所以我很好奇。在多次询问后，Alexa+通过语音控制最多只能做到打开HBO Max的“谁在观看”页面。
在它失败之后，我接着问：“Alexa，你播放了《The Pitt》的一集吗？”AI助手多次声称它正在播放一集，但实际上并没有。Alexa+说我没有看到节目是因为它已暂停。当我问它恢复所谓的播放中的剧集时，它重新播放了我当天早些时候听过的自然声音。
我考虑这是否超出了Alexa+的预期功能。我问它是否可以在我登录的HBO Max账户上播放视频。它热情地回应说它肯定可以为我做到，然后只是再次打开了同一个“谁在观看”页面就停下了。这是最后一根稻草。我们已经不再“和睦相处”了。
其他开发自动化工具的公司，如Google、Anthropic和OpenAI，在过去几个月里发布了改进的软件，在代表用户导航应用程序和网站方面明显更好。 没有一个是 完美的，但亚马逊的Alexa+却远远落后。
这不是一个我愿意付费的服务，我也曾希望能够付费安装另一家公司的语音助手到我的Echo Show 15上。唉，看来这个挂在墙上的屏幕还是得拆下来了。
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