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以色列AI智能体初创公司Wonderful完成1亿美元A轮融资,旨在将AI智能体部署到客户服务一线

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2025-11-12 / 0 评论 / 0 点赞 / 0 阅读 / 0 字

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原文链接:https://techcrunch.com/2025/11/11/wonderful-raised-100m-series-a-to-put-ai-agents-on-the-front-lines-of-customer-service/

原文作者:Rebecca Bellan


以色列的AI智能体初创公司Wonderful已完成1亿美元的A轮融资,由Index Ventures领投,Insight Partners、IVP、Bessemer和Vine Ventures跟投。

在这个已经充斥着AI智能体初创公司拥挤市场中,这笔巨额融资表明Wonderful成功说服了顶级投资者,它不仅仅是另一个“GPT封装器”,而是一家正在构建基础设施和编排的公司,如果多智能体系统(multi-agent systems)真正普及,它将能够实现规模化发展。



在公司首次从隐秘模式(stealth mode)中浮出水面并完成种子轮融资仅四个月后,本轮融资使Wonderful的总融资金额达到1.34亿美元。当时,该公司承诺帮助企业在每一个市场、每一种语言中部署面向客户的AI智能体,这些智能体可以处理语音、聊天和电子邮件等渠道。

该公司表示,其平台会为所服务的每个市场进行定制,针对特定语言、文化规范和监管环境进行微调,甚至会组织本地团队来管理部署工作。

这种方法带来了这家年轻初创公司的快速增长。Wonderful声称,其AI智能体目前每天可以处理数万次的客户请求,解决率高达80%。自推出以来,Wonderful已扩展到意大利、瑞士、荷兰、希腊、波兰、罗马尼亚、波罗的海国家、亚得里亚海沿岸国家和阿联酋。

凭借这笔新的资金,Wonderful计划在2025年进军德国、奥地利、北欧和葡萄牙,并计划于2026年初扩展到亚太地区。但该公司并不打算止步于客户支持智能体。

由于其系统可以深度接入企业客户现有的软件,并可针对每个市场进行定制,该公司表示,它将能够以最小的额外努力赋予智能体执行新任务的能力。该公司表示,目前正在探索员工培训、销售赋能、监管合规、内部IT支持和入职培训等领域。

Wonderful的首席执行官兼联合创始人Bar Winkler在一份声明中表示:“AI智能体的潜力是明确的,但将其付诸实践,尤其是投入生产,是一个巨大的挑战。这需要将一流的技术与完美无瑕的交付相结合,在客户现场落地。这就是我们在Wonderful一直采取的方法,也是过去几个月来我们在各个市场看到加速采用的原因。”

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面向客户的AI智能体正成为该技术的第一个真正立足点,投资者很可能被Wonderful的这一重点所吸引。这些用例有助于企业通过增强或替代人工支持人员来削减成本,并且可以轻松地集成到现有的呼叫中心基础设施中。至关重要的是,与让AI自主做出内部决策的用例相比,这类用例的风险更低——而后者是大多数企业目前尚未准备好大规模采用的应用场景。

Index Ventures的合伙人Hannah Seal指出,Wonderful在“不到一年的时间里就实现了从概念到全球规模化”的能力,这是投资者信心的来源。她说,该公司的真正优势在于它有能力为全球企业部署跨越所有市场和语言的智能体。

Insight Partners的联合创始人兼常务董事Jeff Horing表示,Wonderful在各行业看到的采用情况表明了“文化素养强的智能体能有多大价值。”




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