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原文作者：Julie Bort
尽管由大型语言模型（LLM）驱动的 AI 代理是一个相当新的现象，但它们迄今为止最受欢迎的领域之一是在销售领域。1mind 是由 Amanda Kahlow 共同创立的一家初创公司，该公司已经悄悄地推出了一款名为 Mindy 的销售代理，大约一年时间了。
周一，该公司宣布获得由 Battery Ventures 领投的 3000 万美元 A 轮融资。该公司表示，这使得 1mind 的总融资额达到 4000 万美元。
Kahlow 在销售和营销技术领域非常有名，她是 6sense 的创始人兼前首席执行官。该公司于 2013 年成立，是一个通过跟踪社交媒体和其他网站的信号来识别潜在客户的潜在客户开发工具。她于 2020 年离开。
虽然销售代理市场已经非常拥挤，但 1mind 及其名为 Mindy 的代理所做的事情与大多数代理不同：它们不发送电子邮件或进行冷电话。这是一个拥挤的市场，就连她以前的公司 6sense 也提供代理服务。
“我不会参与外呼业务，”Kahlow 告诉 TechCrunch。Kahlow 表示，Mindy 旨在处理入站销售，一直到“完成交易”。该代理用于增强自助服务网站，并取代了大型企业交易中销售工程师在电话会议中的角色。它也可以作为新客户的入职专家。
“我们的目标是在您有购买意向、买家倾向于购买时，在整个上市过程中真正复制人类体验：他们访问您的网站，或者他们在 Zoom 会议中。她可以随行并充当销售工程师，”Kahlow 补充道，她用拟人化的代词指代 Mindy。
Kahlow 甚至将她的 AI 代理称为“超级人类”，尽管它们既不是人类，也不具备漫画书式的超能力。
然而，每个代理都可以经过培训，以理解一个包含公司所有产品、技术细节和竞争地位的广泛知识库。
虽然该公司混合使用了包括 OpenAI 和 Google Gemini 在内的底层大型语言模型，但 Kahlow 和 Mindy（我邀请该代理参加了我们的通话）都表示，该代理通过使用确定性 AI 来限制“幻觉”。确定性 AI 提供了护栏，因此一旦代理摄取了公司的销售材料，它应该会无偏差地复述这些信息。除此之外，Mindy 还经过训练，如果不知道答案，就会承认自己不知道。
在运营一年后，包括 HubSpot、LinkedIn 和 New Relic 在内的 30 多家公司正在使用 1mind 来推销和完成交易。Kahlow 表示，她的公司所有已命名的客户都签订了年度合同，而不是“实验性”预算，而且“平均合同价值达六位数”。
该公司也在内部的销售电话会议中使用了该机器人。但 Kahlow 走得更远。她创建了自己的虚拟化身 Amanda，并带着它参加了风险投资推介会。
在 Battery Ventures 的尽职调查期间，Battery 的合伙人 Neeraj Agrawal 告诉 TechCrunch，关于虚拟化身 Amanda，“我们用它来审阅数据室，问了很多关于案例研究之类的问题。”数据室指的是初创公司向风险投资机构分享的关于自身的大量数据。
他说：“对话设计非常细致，比如它在何时分享哪些案例研究。”该风险投资机构还发现，客户的对话拉锯时间很长，这表明他们可能会忘记自己正在与人工智能交谈。
该虚拟化身仍然可以通过Kahlow 的领英页面访问，公众可以在那里与之互动。它可以回答有关 1mind 产品的问题，也可以回答有关 Kahlow 作为科技界女性的看法等其他领域的问题。然而，在与之交谈后，它——就像真人 Kahlow 一样——总是会试图将对话引向 1mind。
最终，Kahlow 表示，1mind 和其他代理式销售初创公司甚至将取代更高端的客户主管（AE）销售职位。或者至少会极大地重塑这些职位。
“我们还没有完全取代 AE 的地步。我们正在取代网站、销售工程师、客户成功，但 [AE/客户] 之间的关系仍在发生，”她说。“我认为随着时间的推移，AE 目前所做的大量工作将会消失。”
她认为这目前主要是一个信任问题。代理技术非常新，以至于想要签订巨额企业交易的买家还没有准备好在没有人类参与的情况下完成交易。
有趣的是，一旦信任建立起来，她认为（并且已经在为此进行开发）代理之间的交易将不再涉及人类化身，而将是信息的传递和要求的交换。
与此同时，1mind 仍然雇佣着人类：44 名，其中一些从事销售工作，还有 71 个职位空缺，其中包括客户主管。
此次融资得到了 Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners 和 Success Venture Partners 的参与，以及来自 Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze 和 Verkada 的天使投资人的支持，1mind 表示。
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