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原文作者：Sarah Perez
Alexa+，亚马逊升级后的、由生成式AI驱动的Alexa助手版本，自周三起对所有美国客户开放。该公司表示，这项AI功能将对Prime会员在所有设备上免费提供。
与此同时，任何人都可以通过Alexa网站或移动应用程序免费使用Alexa+，但存在一些限制。
亚马逊Alexa和Echo副总裁Daniel Rausch在接受TechCrunch采访时表示：“目前有数千万客户正在使用Alexa+，现在我们将它提供给所有Prime会员……Prime会员享有无限访问权限——这基本上是我们现在包含在Prime中的付费级别访问权限。”
Alexa+是去年宣布的，它具有模型无关性——这意味着它运行在亚马逊自己的基础模型和来自其他公司的模型组合上，使该助手能够利用最适合手头任务的任何AI技术，完成比其前身更广泛的基本任务。
作为一个AI助手，Alexa+可以进行包含后续问题和来回聊天的自然语言对话。
除了像以前一样执行智能家居任务、设置计时器或提供新闻和天气外，新助手还能完成其他AI聊天机器人所能做的大部分事情——例如规划旅行行程、更新共享日历、查找并保存食谱到资料库、提供电影推荐、协助完成家庭作业、探索某个主题等等。
此外，与Ticketmaster、Thumbtack、Uber、Angi、Expedia、Square、Yelp、Fodor’s、OpenTable和Suno等服务的集成将允许Alexa执行更复杂的任务，例如安排晚餐预订或叫一辆Uber。亚马逊尚未分享有关该AI助手更具“代理性”用例（即AI自主采取行动以完成任务）的用户采用数据。
在为期一年的Beta测试期间，Alexa客户可以选择试用AI功能或回退到旧版本。该公司告诉TechCrunch，恢复使用旧版Alexa的选项将继续提供，但无法确定能持续多久。亚马逊可能希望有更多时间来改进AI体验，然后再将其设为用户的强制要求。那些选择退出的比例也是一个关键指标，但Rausch指出，这个数字处于低个位数，这表明大多数客户对Alexa+并不那么不满意，以至于选择放弃。
尽管如此，在本次发布之前，亚马逊不得不努力解决错误并回应用户反馈。一些Beta测试人员抱怨说，Alexa+太健谈了，或者在错误的时间打断用户，就是一个例子。另一些人则抱怨Alexa的新声音。
亚马逊已经采纳了这些反馈并随时间进行了修改。例如，公司修改了用户引导体验，让Alexa解释如何更改她的声音，因为一些用户更喜欢Alexa的“OG”原版声音。（该声音仍作为Alexa+声音No. 2可用，但现在使用AI来增加更多语调变化。）
Rausch描述了团队对引导过程所做的更改：“最终，我们让她使用了她新版本的旧声音，然后再切换回来，只是为了向客户展示。”
Rausch指出，整体体验也是可配置的。例如，如果客户不想要连续对话模式（允许Alexa在回应后继续倾听），他们可以将其关闭。
当被问及用户是否可以像在其他AI聊天机器人中那样改变AI助手的个性（例如，可以设置为个人化、专业化、古怪、书呆子化等）时，Rausch简单地回答：“请继续关注。”
在Beta测试期间，亚马逊报告了使用率和参与度方面的积极采用趋势，选择回退到旧版本的客户很少。在客户升级到Alexa+后，音乐播放量增长了25%，并且更多客户深入参与食谱功能，该功能的增长达到了5倍。
总的来说，客户与Alexa+的对话量是原始Alexa的2到3倍。
虽然Alexa+对美国Prime会员免费，但非Prime客户可以选择每月支付19.99美元以获得独立访问权限——这个价格与ChatGPT Plus等服务相当。
亚马逊指出，网页和移动端的免费体验将存在一些限制，但这些限制主要是为了防止滥用。
Rausch表示：“我认为我们设置了很棒、很大方的限制。我们今天不会确切说明它们是什么，但……确实存在一些[限制]。”
Alexa+在美国的体验将可在所有Alexa设备上使用，包括Echo产品、Fire TV、Alexa.com、Alexa移动应用程序，以及来自三星、Bose等合作伙伴的启用Alexa的设备，未来还将有更多设备加入。
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