在 ChatGPT 中购物：即时结账和智能体电商协议

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原文链接：https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt

原文作者：OpenAI

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ChatGPT 每周帮助超过 7 亿人完成他们的日常事务，包括寻找中意的产品。从今天开始，ChatGPT 将迈出帮助人们购物的第一步 — 首先上线的是内置于 Stripe 的即时结账功能，由智能体电商协议提供支持。

美国 ChatGPT Plus、Pro 和免费版用户现在可以在聊天中直接向美国的 Etsy 卖家购买，而包括 Glossier、SKIMS、 Spanx 和 Vuori 在内的一百多万 Shopify 商户也即将上线。即时结账目前仅支持购买单件商品。接下来，我们将增加可容纳多件商品的购物车，并扩大商家和地域的范围。

我们还将开源⁠（在新窗口中打开）即时结账功能背后的技术 — 智能体电商协议，方便更多商户和开发人员构建他们的集成方案。智能体电商协议是 AI 商业的公开标准，支持 AI 智能体、用户和企业协同完成购物。该技术由我们与 Stripe⁠（在新窗口中打开） 和主要商户合作伙伴共同开发，具有功能强大、安全和易于采用的特点。

它的问世指明了智能体电商的未来发展方向：ChatGPT 不仅能帮您找到您需要的商品，还能帮您完成购买。它给购物者带来的体验是无缝的：只需轻点几下屏幕就能从聊天直接进入结账环节。对卖家而言，它开创了一种全新的方式：既能触达数亿用户，又能完全掌控支付、系统和客户关系。

我们今天公布了该技术和相关文档⁠（在新窗口中打开），感兴趣的商户和开发人员可以据此构建自己的集成方案。如果您已经准备好通过 ChatGPT 上架产品供买家购买，请点击此处提交申请⁠（在新窗口中打开）。

即时结账工作原理

如果有人提出关于购物的问题，例如“求 100 美元以内最好的跑鞋”或“给陶瓷爱好者的礼物”，ChatGPT 会显示全网最具相关性的产品。显示的均为自然排名且未经赞助，完全依据与用户的相关性进行排序。

如果产品支持即时结账，用户可以点击“购买”，然后确认订单、发货信息和支付详情，无需离开聊天就能完成购买。现有 ChatGPT 订阅者可以使用已绑定的银行卡或其他银行卡以及快捷支付选项进行支付。

商户将通过其现有的系统处理订单、支付和履约事项。ChatGPT 的身份仅仅是用户的 AI 智能体，负责在用户和商户之间传递信息，这一点和数字私人购物助手无异。

商家每完成一单需要支付一笔小额费用，但用户可以免费使用这项服务，ChatGPT 显示的产品结果和价格不受影响。支持即时结账的商品在产品结果中并不会获得优先显示。在对销售同款产品的多个商户进行排名时，ChatGPT 会考虑供应情况、价格、质量、是否是主要销售商、是否支持即时结账等因素来优化用户体验。

智能体电商协议

这种体验的核心是智能体电商协议⁠（在新窗口中打开），它提供的语言能让 AI 智能体和企业协同工作，为用户完成购买。

智能体电商协议由我们与 Stripe 和主要商户合作开发，其目的是：

• 实现跨平台、跨支付处理商和跨业务类型的协作。
• 在不改变后台系统的前提下快速集成。
• 让记录在案的商户在整个购物过程中掌控客户关系，从订单履行、退货处理到客户支持和沟通。

用户下单后，ChatGPT 会使用智能体电商协议向商户后台发送必要的详细信息。商户可以接受或拒绝订单，可以通过现有提供商处理支付环节，履约和提供客户支持的方式也和现在完全一样。

如果商户已经在 Stripe⁠（在新窗口中打开） 中处理支付业务，也只需一行代码就能启用智能体支付功能。使用其他支付处理商的商户仍然可以参与即时结账，并使用 Stripe 新推出的 Shared Payment Token API⁠（在新窗口中打开） 或智能体电商协议中的委托支付规范接受智能付款，两种方式都不需要更改现有的支付处理商。

以信任为本

我们坚信，智能体电商应当以信任为本。在未来 AI 商业的这个初期阶段：

• 用户保持掌控 — 在采取任何操作之前，每一个步骤都需要他们的确认。
• 付款保证安全 — 加密支付 token 只能在用户允许的前提下针对特定金额和特定商户进行授权。
• 数据共享程度极低 — 系统只会与商户共享完成订单所需的信息，而且必须获得用户的许可。