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原文作者：Ram Iyer
营销是少数几个任何行业都不能忽视的业务环节之一，这也是为什么如今各种由AI驱动的营销工具正涌入营销人员的视野。从Facebook、Instagram到TikTok等所有社交平台，以及微软和谷歌等主要巨头，再到Jasper和Copy.ai等内容生成初创公司，都提供了声称能以无数种方式简化营销人员工作的AI工具。
正因如此，当看到Kana这家总部位于旧金山的初创公司带着一套AI代理套件进入这个竞争激烈的市场时，我感到有些困惑。Kana刚刚走出隐形模式（stealth），其AI代理能够处理数据分析、受众定位、活动管理、客户互动、媒体规划以及针对AI聊天机器人的优化等工作。该公司已在Mayfield领投的一轮种子融资中筹集了1500万美元。
但是，Kana有大多数营销初创公司所不具备的优势：其联合创始人Tom Chavez（CEO，上图右）和Vivek Vaidya（CTO，上图左）在构建营销技术方面拥有超过25年的经验。Kana实际上是他们的第四次创业，前三次分别是Rapt（2008年被微软收购）、Krux（2016年被Salesforce收购）以及他们孵化Kana长达9个月的初创工作室super{set}。
Chavez称现在是构建技术的“奇妙”时刻，他认为存在一个明确的机会，可以将他们的经验和当今的AI技术应用于这类问题。“我们看到了一个迫切需要满足当前需求的解决方案的市场……我们深入了解这个领域，可以说是沉浸得太久了；我们真正体会到了客户的痛点，”他告诉TechCrunch。
Kana提出的解决方案涉及“松散耦合”的AI代理，这些代理可以“即时”定制，集成到遗留的营销软件中，并能同时处理不同的操作。例如，营销人员可以上传一份媒体简报，Kana的代理可以分析简报以确定活动目标、搜索目标受众，并调取库存和市场调研数据来进一步完善计划。该平台内置了自主的活动跟踪、优化和报告功能。
除了代理之外，Kana还提供合成数据生成服务，以增强第三方数据源在市场研究和受众定位等活动中的应用。Chavez认为，这可以帮助公司降低使用第三方数据的成本，填补数据空白，并帮助营销人员更快地在各种平台上运行测试并收窄策略。
Kana表示，所有这些操作都在保持人工干预的情况下完成，以便营销人员可以批准AI代理的操作、提供反馈，并根据需求变化定制代理的行为。
Chavez和Vaidya强调了该平台灵活性的重要性，他们认为实时部署、定制和构建新代理的能力，将使营销人员比使用传统系统更快地看到活动成果。
展望未来，该公司认为这种为客户定制平台的灵活性，也是其对抗老牌公司和其他构建类似产品的初创公司的护城河。
“我们有机会不是创建定制的解决方案，而是根据客户的实际情况对这些解决方案进行高度的定制和配置。大型公司永远无法实现这一点，”Chavez说。
Vaidya补充道：“我们生活在一个可以与客户探索第三种选择的世界：不是‘购买’，也不是‘构建’，而是‘共同构建’——以一种得到支持的方式进行构建。”他继续说，“我们可以以这些大公司做不到的惊人速度前进。这就是我们的优势。”
Kana将利用新筹集的资金在工程、产品和市场推广方面扩大招聘。Mayfield的管理合伙人Navin Chaddha将加入公司董事会。
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