Meta 投资的 Hupo 在从心理健康转向 AI 销售辅导后实现增长

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原文链接：https://techcrunch.com/2026/01/12/meta-backed-hupo-finds-growth-after-pivot-to-ai-sales-coaching-from-mental-wellness/

原文作者：Kate Park

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当 Hupo 的联合创始人兼首席执行官 Justin Kim 大约四年前首次推出他的公司时，它并不是向银行、金融服务或保险公司销售由人工智能驱动的销售辅导服务。该公司最初是以 Ami 的身份起步的，这是一个专注于人们如何管理压力、形成习惯和随时间推移改变行为的心理健康平台。

Kim 在接受 TechCrunch 采访时说：“我一直是一个狂热的体育迷——篮球、足球、一级方程式赛车、综合格斗——所有这些运动吸引我的地方在于表现。在我的空闲时间里，我花了很多时间思考真正驱动人类表现的因素。人们非常不同，但在所有运动中，表现的展现方式存在明显的模式。”

他的好奇心最终塑造了他的职业焦点。Kim 开始探索工作中的表现驱动因素，一个主题不断浮现：心理韧性。这个想法促使他于 2022 年创立了这家初创公司。

早期与 Meta（该公司在种子轮为这家初创公司提供了支持）的合作，帮助他巩固了一些来之不易的经验教训：Kim 告诉 TechCrunch，软件只有融入人们已有的日常行为方式时才有效；而旨在帮助人们“改进”的工具，如果带有评判性、过于抽象或与实际工作脱节，往往会失败。

这些理念伴随着这家初创公司完成了其转型，如今它们塑造了 Hupo 在销售辅导方面的做法：与其说是取代人类判断，不如说是在银行业、保险业和金融服务业中那些真正重要的时刻帮助人们。

Kim 表示，这次转变不像听起来那么剧烈。“在这两种情况下，核心问题都是规模化的绩效。在银行和保险业，业绩差异并非源于动机，而是因为培训、反馈和信心的不同。传统辅导无法惠及每一个人，而管理者也无法旁听每一次对话。”

Kim 指出，现在能够实时理解对话的 AI 使得团队即使在高度监管的复杂行业中也能获得一致的辅导。

Hupo 已经完成了 1000 万美元的 A 轮融资，由 DST Global Partners 领投，Collaborative Fund、Goodwater Capital、January Capital 和 Strong Ventures 参投。此外，这家总部位于新加坡的初创公司目前在亚太和欧洲服务着数十个客户，其中包括保诚（Prudential）、安盛（AXA）、宏利（Manulife）、汇丰银行（HSBC）、爱尔兰银行（Bank of Ireland）和 Grab。

这位创始人表示：“BFSI [银行、金融服务和保险] 是早期公司出了名难进入的垂直领域，但我们的客户通常在前六个月内将合同扩大 3 到 8 倍。”他补充道：“我们将在今年上半年扩展到美国市场，因为那里以分销为重的金融模式对可扩展的辅导产生了强烈的需求。”

Kim 的职业生涯始于彭博社（Bloomberg），当时他向银行、资产管理公司和保险公司销售企业软件，在那里他看到了受监管的销售可能变得多么复杂。随后，他在韩国金融科技公司 Viva Republica（Toss 的开发商）从事产品开发工作，了解了围绕真实用户行为构建的技术如何重塑传统金融服务。

“Hupo 正好处于这些经验的交汇点。我了解了买家、最终用户以及销售金融产品的运营现实，”Kim 说。“一旦 AI 能够实时理解上下文并进行辅导，对我来说就很明显了——销售辅导，尤其是在银行和保险业，是应用它的正确领域。”

Kim 说，许多 AI 销售辅导工具是“技术先行”的，但 Hupo 采取了不同的方法，其平台是围绕银行和保险公司的运营方式构建的。“我学到的最大经验之一是，尤其是在大型企业中，你必须详细了解他们的业务和行业，”他补充道，并指出 Hupo 的模型从一开始就是根据真实的金融产品、常见的反对意见、客户类型和监管要求进行训练的。

最新一轮融资使该公司自 2022 年成立以来的总融资金额达到 1500 万美元。新资金将用于扩展产品，包括实时辅导功能、扩展企业级部署、扩大在银行、金融服务和保险领域的市场进入工作，以及建立团队。

Kim 预计五年后，Hupo 将超越销售辅导，帮助大型团队实现规模化绩效，为管理者和员工提供更清晰的见解和实用的指导，即使是跨越数万人。

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