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原文链接：https://openai.com/index/update-on-mental-health-related-work
原文作者：OpenAI
每周有超过 9 亿人使用 ChatGPT，通过学习新技能、应对复杂的医疗体系等方式改善日常生活。我们持续开展的安全工作，在为大众带来这些益处的同时，也在支持科学研究与探索方面发挥着重要作用。
自 2025 年 9 月推出家长控制以来，我们看到越来越多家庭积极使用这一功能，并将继续在这些保护措施的基础上不断完善。我们与“身心健康与 AI 委员会”和全球医生网络的专家紧密合作，即将推出“可信联系人”功能，允许成年用户指定一位联系人，在他们可能需要额外支持时接收通知。提醒一下，家长也可以通过家长控制功能，收到关于青少年使用 ChatGPT 的安全通知。随着这些更新在 ChatGPT 中逐步上线，我们会分享更多信息。
我们还在持续改进模型识别和应对情绪困扰信号的能力。这包括采用新的评估方法，模拟更长时段的心理健康相关对话，帮助我们更好地识别潜在风险，并改进 ChatGPT 在敏感时刻的回应方式。随着我们不断强化 ChatGPT 的安全防护，我们将在未来几周分享更多相关工作。
诉讼进展
另一方面，法院近期已将多起与 ChatGPT 相关的心理健康案件合并，在加利福尼亚州进行统一审理。未来几天内，法院将为这一合并程序指定负责的协调法官。作为这一合并流程的一部分，参与这些案件的原告律师已告知法院，他们计划提起若干新的诉讼案件*。
与此前已提起的心理健康相关诉讼一样，OpenAI 将继续以谨慎、透明、尊重相关当事人的态度处理任何新增案件，并遵循以下原则：
- 我们从事实出发，真诚投入精力去理解事实。
- 我们会在充分意识到涉及真实人物和真实生活情境的复杂性和细微差别的前提下，以尊重的方式陈述我们的立场。
- 我们认识到，这些案件本身涉及某些类型的私人信息，在法院这样的公共场合需要格外审慎对待。
- 并且，无论是否存在诉讼，我们都会始终专注于按照我们的使命改进技术。
我们意识到，法院程序可能会很漫长，而且由于严格的法律规则，有时也会显得不够透明。收集和理解相关事实，并按照法院的证据规则向其呈现，也需要时间。我们会本着诚信的态度努力了解细节，只在法院程序中索取与案件及具体指控直接相关的信息。
在这些案件中，情况往往复杂且充满细节，许多因素和背景并不会体现在最初提交的诉状中。因此，重要的是保留判断，让事实在法院程序中得到适当呈现。
我们心系所有受到这些极其令人心碎事件影响的人。我们会继续改进 ChatGPT 的训练，使其更好地识别和回应困扰信号，在敏感时刻缓和对话，并在与心理健康临床医生和专家紧密合作的基础上，引导人们寻求现实世界中的支持。
你可以在以下内容中了解更多关于我们安全工作的介绍：
*按照标准程序，我们预计这些案件将并入现有的合并审理程序；届时，法院将指定原告方的首席律师。
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