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原文作者：Sarah Perez
电子商务软件提供商Shopify在其第三季度财报电话会议上，对AI驱动的购物代理表示非常看好，称AI是赋能更多企业家的“了不起的工具”，并称其为“自互联网以来最大的技术变革”。该公司在九月份与ChatGPT的开发者OpenAI合作后公布了这一消息。公司报告称，自今年1月以来，来自AI工具的流量增长了7倍，而归因于AI驱动搜索的购买量则增长了11倍。
据Shopify总裁Harley Finkelstein介绍，在AI时代，Shopify的优势在于能够获取数百万商户和数十亿笔交易的数据，以及其快速交付产品的“创始人模式”心态。
这还包括其内部工具，例如Scout，该工具利用AI帮助Shopify员工搜索数亿条商户反馈信息，以便做出更好的产品决策。
“Scout只是我们正在开发的众多工具之一，目的是将我们的自身信号——无论是支持工单、使用数据、评论、社交互动，甚至是Sidekick提示——转化为快速、明智的决策，” Finkelstein在电话会议上说。“如果你们从这次会议中只记住一件事，那就是：AI不仅仅是Shopify的一个功能。它是我们驱动所建一切的核心引擎。”
除了ChatGPT，Shopify还与Perplexity和Microsoft Copilot合作开发其他聊天购物体验。Shopify最近的一项调查发现，64%的购物者表示他们在购物时“很可能”在某种程度上使用AI。
Finkelstein表示：“我们一直在构建和投资这项基础设施，以便可以非常轻松地将购物融入到每一次AI对话中。”他继续说道：“我们已经与该领域的领导者合作，这应该证明我们希望确保Shopify上的商户比那些没有合作的商户准备得更充分。这显然还处于非常非常早期的阶段。但我们真正要做的是为代理式商务（agentic commerce）铺设轨道。”
Finkelstein还指出，虽然该公司目前专注于与AI代理建立连接，但它也为代理式商务将如何演变的“不同变化”做好了准备，这意味着它需要为“无论哪种路径获胜”做好准备。
“当社交商务开始受到广泛关注时，或者当人们意识到这并非是电子商务与实体商务的对立，而是……这种无处不在的商务理念时，情况也是如此，”他补充道。
另外，Shopify第三季度的财务业绩显示，收入同比增长32%至28.4亿美元，超出预期，利润为2.64亿美元，合每股收益20美分。然而，由于该公司4.34亿美元的营业收入低于预期的4.37亿美元，其股价有所下跌。
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