新加坡AI客服采用率预计到2027年将增长3倍

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原文链接：https://cn.technode.com/post/2026-01-14/singapore-ai-customer-service-adoption-2027/

原文作者：TechNode

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根据一份最新发布的行业报告，新加坡在人工智能（AI）客服领域的应用正迎来爆发式增长。预计到2027年，该国AI客服系统的采用率将实现三倍的增长，远超全球平均水平。

这一趋势主要得益于企业对提升客户体验和运营效率的迫切需求，以及政府在推动数字化转型方面的积极政策支持。报告指出，新加坡的金融服务、电信和零售业是推动AI客服技术部署的主要驱动力，AI聊天机器人和语音助手正成为主流的服务渠道，标志着该国正在加速拥抱智能化客户交互解决方案。

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