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原文作者：TechCrunch
苹果公司近日发布的 iOS 26s 操作系统中引入的一项新功能——呼叫筛选 (Call Screening)，在带来便利的同时，也引发了一些用户的投诉，因为该功能似乎导致他们错过了重要的电话。
呼叫筛选功能的初衷与实际效果
呼叫筛选功能是苹果在新系统中大力推广的AI增强特性之一。该功能旨在利用先进的 自然语言处理 (NLP) 技术，实时地对未知或潜在的推销电话进行初步接洽和转录。用户在不接听电话的情况下，就能通过屏幕上的实时文本了解来电者的意图，从而决定是否需要接听。
理论上，这一功能极大地提升了用户对骚扰电话的管理效率，并解放了用户的时间。然而，根据多位用户在社交媒体和苹果社区论坛上的反馈，该功能在特定情况下判断失误。
一位用户表示：“我错过了我医生办公室打来的电话，因为 iOS 26s 认为对方只是一个‘推销员’，并在后台自动处理了通话。”
另一个反馈提到，当来电者在电话接通初期稍有停顿时，AI的判断会变得更保守，直接将其归类为需要跳过的电话。
AI判断的局限性引发担忧
此次事件暴露了当前AI在需要高度准确性的场景中，仍然存在的局限性。虽然AI在处理大量数据和模式识别方面表现出色，但在处理需要细微语境理解和高度个性化判断的实时交流时，仍可能出现“误判”。
对于依赖电话进行关键沟通的用户群体（如医生、客户服务或特定商业人士），错过一个重要电话的后果可能是严重的。
一位技术分析师评论道：“苹果的这项功能是其 ‘AI无感化’ 战略的一部分，希望用户无需感知到AI的存在。但当AI的错误直接影响到用户生活时，‘无感’就变成了‘失控’。”
苹果的回应和后续
苹果公司发言人已向媒体证实，公司已注意到了用户关于呼叫筛选功能的反馈，并正在积极调查这些报告。
“我们致力于确保用户关键通信的可靠性。我们正在审查数据，以改进 iOS 26s 中呼叫筛选算法的准确性，并计划在未来的软件更新中发布修复补丁。”
分析人士预测，苹果可能会很快推出一个 iOS 26s.1 更新，其中可能包括允许用户设置更严格的白名单规则，或者提供更精细的控制选项，例如是否允许AI处理来自特定联系人群组的电话。
对于关注AI技术如何融入日常生活的用户而言，这一事件提供了一个及时的案例研究，强调了在部署高度集成的AI功能时，用户透明度、控制权以及容错率 的重要性。
目前，受影响的用户可以选择在设置中临时禁用“呼叫筛选”功能，以确保不错过任何来电，直到苹果发布正式的软件修复。
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