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原文作者：Ram Iyer
意大利已下令Meta暂停其禁止公司利用WhatsApp的商业工具在其热门聊天应用上提供自家AI聊天机器人的政策。
意大利竞争管理局（AGCM）周三表示，在其对Meta是否滥用市场主导地位的持续调查中，已经发现了足够的理由来下令暂停该政策，以便在WhatsApp上提供其Meta AI聊天机器人。
该机构写道：“Meta的行为似乎构成滥用，因为它可能会限制AI聊天机器人服务的生产、市场准入或技术发展，从而损害消费者利益。此外，在调查进行期间，Meta的行为可能对受影响市场造成严重且不可逆转的竞争损害，破坏市场可竞争性。”
AGCM在11月扩大了对Meta现有调查的范围，此前该公司在10月更改了其商业API政策，禁止通过API在聊天应用上提供通用型聊天机器人。
Meta辩称，其API并非设计用于分发聊天机器人，并且除了WhatsApp之外，人们还有更多途径可以使用其他公司的AI机器人。这项将于1月生效的政策变更将影响OpenAI、Perplexity和Poke等公司的AI聊天机器人在此应用上的可用性。
该政策不影响那些使用AI为WhatsApp客户提供服务的企业。例如，运营AI驱动的客户服务机器人的零售商不会被禁止使用API。只有像ChatGPT或Claude这样的AI聊天机器人被禁止通过API分发。
欧盟委员会本月也启动了对新政策的调查，担心它可能“阻止第三方AI提供商在欧洲经济区（EEA）通过WhatsApp提供其服务”。
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Meta称该机构的决定“从根本上就是错误的”，并表示WhatsApp的商业API并非AI公司的市场渠道。
Meta在一份电子邮件声明中表示：“我们的商业API上出现AI聊天机器人给我们的系统带来了超出其设计负荷的压力。意大利监管机构错误地认为WhatsApp某种程度上是一个事实上的应用商店。AI公司的市场渠道是应用商店本身、它们的网站以及行业合作关系，而不是WhatsApp商业平台。我们将提起上诉。”
注：本文已更新，加入了Meta对该决定的回应。
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