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原文作者：TechNode
马来西亚正在加速推动其数字化转型议程，特别是在政府服务领域。近日，该国政府宣布启动一项名为“政府创新倡议”（Government Innovation Initiative）的计划，旨在通过整合人工智能（AI）和新兴技术，重塑公共部门的运作模式和公民服务体验。
提升公共服务效率与透明度
该倡议的启动正值全球各国政府积极探索AI技术以应对日益复杂的治理挑战之际。马来西亚政府表示，AI的应用将是提升政府效率、透明度和问责制的核心驱动力。计划重点在于部署能够自动化重复性任务、分析大量公共数据以支持决策制定的智能系统。
马来西亚政府通信与多媒体部（KKD）的声明指出，该倡议将优先考虑在以下领域应用AI：
- 优化服务交付：利用聊天机器人和智能自动化系统，为公民提供24/7的即时服务支持。
- 数据驱动的决策：应用机器学习模型分析公共安全、交通管理和资源分配等领域的数据，提供更精确的洞察。
- 提升治理效率：在采购、合规检查和文件处理流程中引入AI工具，减少人为错误和腐败风险。
负责任的AI治理与人才培养
认识到AI技术带来的潜在风险，马来西亚政府强调该倡议将严格遵循负责任的AI治理框架。在推进技术应用的同时，政府承诺建立明确的伦理准则和安全协议，以确保数据隐私和算法公平性。
KKD部长拿督斯里法赫米·法齐尔（Datuk Seri Ahmad Fadhli Shaari）在发布会上表示：“我们必须确保AI技术的发展符合国家利益，并且能够服务于全体人民。技术创新不应以牺牲公民信任为代价。”
为了支撑这一宏伟计划，倡议还包含了对公共部门员工进行AI素养和数据科学技能培训的重大投资。目标是建立一支能够有效管理、部署和维护先进AI系统的本土人才队伍。
基础设施建设与跨部门合作
该计划的成功在很大程度上依赖于强大的技术基础设施和有效的跨部门协作。政府将加大对云计算能力、安全数据中心和高速网络连接的投入，为AI应用的规模化部署奠定基础。
同时，倡议要求所有政府机构打破“数据孤岛”，建立统一的数据共享平台，以支持更全面的AI分析。预计首批试点项目将在医疗保健和城市规划领域率先落地，旨在快速展示AI在改善民生方面的实际成效。
分析人士普遍认为，马来西亚的这一举措是东南亚地区政府数字化进程中的一个重要里程碑，展示了其利用前沿技术实现国家现代化的决心。成效如何，将取决于其执行力度和技术生态的成熟度。
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