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原文作者：OpenAI
Neuro 始于联合创始人 Ryan Chen 和 Kent Yoshimura 在洛杉矶市中心一间公寓里，他们将口香糖纸箱堆在客厅里，自己负责运送货物。十年后，Neuro 品牌的口香糖和薄荷糖已在全国上架，并得到了一个分布式团队和全球制造合作伙伴的支持。
Chen 说道：“我们是一个拥有不到七十人、年收入达九位数的品牌。要在这种规模下与消费品行业竞争，我们需要在公司的每一个环节都发挥杠杆作用。” ChatGPT Business 为 Neuro 提供了用更少资源做更多事情的杠杆作用。
员工最初是自行试验 ChatGPT，但很快它就成为了公司政策。“如果你要输入 Neuro 的数据，那必须使用 Business 账户，”Chen 说。“即使我们发展迅猛，隐私和合规性也必须放在首位。”
用“第二大脑”节省数万美元
在消费品行业，你必须在负担得起 12 位专家之前，自己身兼十几种专业职责。“每个人都必须是通才，”首席运营官 Tyler Gianesini 说。“ChatGPT 就像一个能填补技能空白的第二大脑。”
这种支持改变了 Neuro 处理监管和法律等高成本领域的方式。“在将合同发送给法律顾问之前，我们会在 ChatGPT 中起草、完善和压力测试合同，”Chen 提到。“这为我们节省了数万美元的法律费用和数周的来回沟通时间。”
但真正的胜利在于动力。“我们是一个分布式团队，”Chen 说。“我不能在凌晨 1 点向 Slack 上的同事发送消息，但我可以把一个想法输入 ChatGPT 中，梳理清楚，醒来时就能获得清晰的思路。它是一个永不休眠的头脑风暴伙伴。”
从数据中发现收入机会
倾听客户的声音一直塑造着 Neuro 的产品路线图；通过 ChatGPT Business，该公司现在可以大规模处理评论和进行情绪分析。“我们可以识别出要求水果口味的客户群体并迅速采取行动，”Chen 说。这个过程促成了草莓蛋糕口味的推出，而且团队看到了将 AI 应用扩展到供应链预测的潜力，方法是上传发票和订单数据。
ChatGPT 还能帮助 Neuro 从营销和电子商务数据中过滤噪音。团队将来自亚马逊、TikTok 和 Meta 的报告输入 ChatGPT，它能帮助他们找出应该加大投入的广告、能带来最佳投资回报率的创作者，以及何时应该调整支出以抓住病毒式传播的趋势。
“每个电子表格中都隐藏着一个故事，”Chen 说。“ChatGPT 帮助我们找到标题。”
这种讲故事的能力帮助 Neuro 向 CVS 证明了 TikTok 的病毒式传播带来了真实的销量——从而确保了未来在每家美国商店的黄金结账区域获得一席之地。
将产品细节转化为有影响力的营销活动
对于营销团队来说，ChatGPT 是一个创意合作伙伴，帮助他们从客户的角度重新诠释品牌。Yoshimura 研究神经科学，Chen 研究化学，“所以我们过去会沉迷于科学细节，但却让别人感到困惑。”
ChatGPT 帮助 Neuro 为不同的受众重新诠释了关于成分和功能益处的细节，提供了团队随后与客户测试和验证的想法，以确保信息真正引起共鸣。
“我们过去听起来像实验室技术员，”Chen 说。“ChatGPT 帮助我们退后一步，确保文案能够与上夜班的护士、通宵达旦的游戏玩家或追逐蹒跚学步儿童的父母产生共鸣。”
同样的灵活性也延伸到了 Neuro 的创作者网络。数以千计的 TikTok 影响者发布关于该品牌的内容，ChatGPT 帮助他们建议可以改编成自己语言的活动钩子。这种方法助推了 Neuro 在 TikTok 上的病毒式增长，品牌标签下的视频观看次数已超过十亿次。
在规模化扩张的同时保持精简
Neuro 开始利用其深度研究功能来解决棘手的财务问题，例如建模股权分配表、确定股票期权池规模以及构建投资者协议。在这些情况下，“我更喜欢深度研究而不是快速答案，因为它能给我非常透彻的分析，”Chen 解释道。“这很神奇，因为它想到了我可能想不到的事情。”
这种支持帮助团队在业务扩展到全国零售分销的同时保持效率。“这很难量化，但我感觉效率提高了 50%，”Chen 说。“也许还不止。”
随着 Neuro 的发展，Chen 认为 ChatGPT 是他们一直以来的工作方式的自然延伸。“我们通过足智多谋建立了 Neuro。ChatGPT 是这种 DNA 的一部分——这就是我们在规模化扩张的同时保持精简的方式。”
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