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原文作者：OpenAI
Neuro 公司始于洛杉矶市中心的一间公寓，联合创始人 Ryan Chen 和 Kent Yoshimura 曾亲手在客厅里堆放口香糖盒子，并亲自运送货物。十年后，Neuro Gum 和 Mints 已经进入全国各大零售店，背后得到了分布式团队和全球制造合作伙伴的支持。
Chen 表示：“我们是一个拥有近十亿美元品牌价值的公司，但员工不到七十人。要在这种规模的消费品行业竞争，我们需要在公司的每一个环节都发挥杠杆作用。” ChatGPT Business 为 Neuro 提供了用更少资源做更多事情的杠杆力。
员工们最初是私下尝试使用 ChatGPT，但很快它就成为了公司的既定政策。Chen 说：“如果你要输入 Neuro 的数据，就必须使用商业版账户。速度再快，隐私和合规性也必须放在首位。”
通过“第二大脑”节省数万美元
在消费品行业，在雇佣足够多的专家之前，你必须自己处理十几个专业领域。“每个人都必须是通才，”首席运营官 Tyler Gianesini 说。“ChatGPT 就像一个‘第二大脑’，填补了这些知识空白。”
这种支持改变了 Neuro 处理监管和法律等高成本事务的方式。Chen 说：“我们在将合同发送给法律顾问之前，会先在 ChatGPT 中起草、完善和压力测试合同。这为我们节省了数万美元的法律费用和数周的来回沟通时间。”
但真正的收获在于提升了工作动能。“我们是一个分布式团队，”Chen 说。“我不能在凌晨一点给同事发 Slack 消息，但我可以把一个想法输入 ChatGPT，梳理清楚，醒来时就有了清晰的思路。它是一个从不睡觉的头脑风暴伙伴。”
从数据中发现隐藏的收入机会
倾听客户的声音始终是塑造 Neuro 产品路线图的关键；有了 ChatGPT Business，该公司现在可以规模化地处理评论并进行情感分析。“我们可以快速识别出要求水果口味的客户群体并立即采取行动，”Chen 说。这一流程促成了草莓蛋糕口味的推出，团队还计划将 AI 应用扩展到供应链预测，方法是上传发票和订单数据。
ChatGPT 还能帮助 Neuro 从营销和电子商务数据中过滤噪音。团队将来自 Amazon、TikTok 和 Meta 的报告输入 ChatGPT，后者帮助他们找出应该加大投入的广告、投资回报率最高的创作者，以及何时调整支出以抓住病毒式传播的趋势。
Chen 说：“每张电子表格中都隐藏着一个故事。ChatGPT 帮助我们找到那个标题。”
正是这种叙事能力，帮助 Neuro 向 CVS 证明了 TikTok 的病毒式传播带来了切实的现实销售，从而确保了产品能在美国每家 CVS 门店的黄金结账区域获得未来的一席之地。
将产品细节转化为引人注目的营销活动
对于营销团队来说，ChatGPT 是一个创意伙伴，帮助他们从客户的角度重新构建品牌。Yoshimura 学习的是神经科学，Chen 学习的是化学，“所以我们过去会沉迷于科学细节，但却让人们感到困惑。”
ChatGPT 帮助 Neuro 为不同的受众重新诠释了有关成分和功能益处的细节，并提供了团队随后与客户测试和验证的想法，以确保信息真正引起共鸣。
Chen 说：“我们过去听起来像实验室技术员。ChatGPT 帮助我们退后一步，确保文案能够与上夜班的护士、通宵达旦的游戏玩家或追逐幼儿的父母产生共鸣。”
这种灵活性也延伸到了 Neuro 的创作者网络。成千上万的 TikTok 影响者在宣传该品牌，ChatGPT 帮助他们提出可以在自己的话语中进行调整的营销钩子。这种方法助推了 Neuro 在 TikTok 上的病毒式增长，品牌标签下的视频播放量已超过十亿次。
在扩张中保持精简
Neuro 开始使用 deep research（深度研究）功能来解决棘手的财务问题，例如建模股权结构、确定股票期权池规模以及构建投资者协议。在这些情况下，Chen 解释说：“我喜欢的不是一个快速的答案，而是能给我非常详尽分析的深度研究。这太棒了，因为它能想到我本来想不到的东西。”
这种支持正帮助团队在实现全国零售分销的过程中保持高效。“这很难量化，但我感觉效率提高了百分之五十，”Chen 说，“也许更多。”
随着 Neuro 不断发展，Chen 认为 ChatGPT 是他们一贯工作方式的自然延伸。“我们通过足智多谋建立了 Neuro。ChatGPT 是这种 DNA 的一部分——这就是我们在规模化扩张的同时保持精简的方式。”
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