谷歌云CEO托马斯・库里安：AI是工作节奏的“加速器”，而非“终结者”
IT之家 10 月 11 日消息，据《商业内幕》今日报道，谷歌云 CEO 托马斯・库里安（Thomas Kurian）表示，AI 的目标不是取代员工，而是帮助员工更好地跟上工作的节奏。他明确表示，自己不相信人工智能会在可预见的未来自动化所有人的工作岗位（doesn't buy into the hype that AI is going to automate everyone's jobs）。
库里安认为，关于 AI 将“自动化大量工作导致失业”的夸大说法并不准确。他强调，AI 在未来很长一段时间内的主要作用是弥补员工当前能力与未来工作目标之间的差距，这中间存在一个关键的“中间地带”。
实践证明：AI工具的应用并未导致客户服务人员裁员
谷歌去年推出了客户互动套件，这是一系列运行在谷歌云上的 AI 工具，旨在提升客户服务效率。库里安透露，尽管一些用户在工具刚推出时持谨慎态度，并询问这是否意味着“不再需要客服了”，但实际上，几乎没有客户因为引入这些 AI 工具而裁减了客服人员。
据报道，库里安是一位自学成才的印度移民，曾在麦肯锡公司担任顾问，并在甲骨文工作二十多年后加入谷歌。他的双胞胎兄弟乔治也是硅谷知名人物，现任数据基础设施公司 NetApp CEO。
与皮查伊观点一致：让工程师投入更有成就感的工作
库里安并非唯一持有“AI是加速器而非自动化工具”观点的谷歌高管。今年 6 月，谷歌 CEO 桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）在 Lex Fridman 播客中就表示，公司已经观察到工程师的生产力提升了 10%，因此预计明年会招聘更多的工程师。
皮查伊进一步阐述：“我们的能力正在不断扩大。我希望 AI 能处理重复性工作，让工程师有更多时间投入到创造性和有成就感的工作中。”
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