Salesforce 首席执行官：这不是我们的第一次SaaS末日危机

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原文链接：https://techcrunch.com/2026/02/25/salesforce-ceo-marc-benioff-this-isnt-our-first-saaspocalypse/

原文作者：Julie Bort

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Salesforce在周三公布第四季度财报时，竭尽全力说服投资者，AI革命不会是其终结。

Salesforce公布了强劲的季度业绩，收入达107亿美元，同比增长13%。全年收入为415亿美元，同比增长10%，这两项业绩都得益于该公司去年5月以80亿美元收购数据管理公司Informatica的贡献。

净利润为74.6亿美元，公司对未来一年给出了强劲指引，预计收入在458亿至462亿美元之间——增长10%至11%。该公司还表示，其“剩余履约义务”（RPO）超过720亿美元。这个数字代表了尚未交付或确认为已赚取收入的合同收入。

然而，这些数字所能起到的作用有限。像Salesforce这样的软件即服务（SaaS）股票，Salesforce是其典型代表，近期一直受到重创。投资者担心AI代理的兴起将削弱这些公司的业务，使其按员工座位计算的商业模式变得过时。这种情况被称为“SaaSpocalypse”（SaaS末日危机）。

在财报电话会议期间，这一概念充斥着整个会场，以至于首席执行官Marc Benioff至少六次提到了这个词。

他说道：“你们听说了SaaSpocalypse吗？但这可不是我们的第一次。我们经历过好几次了。”随后他又补充说：“如果真的有SaaSpocalypse，它可能会被大脚怪（Sasquatch）吃掉，因为随着智能代理的出现，很多公司都在使用大量的SaaS，而且SaaS变得更好了。”

为了试图向世界证明其持续的健康状况，Salesforce在这次财报中使出了浑身解数。该公司将股息提高了近6%，至每股0.44美元。它还启动了一项新的500亿美元的股票回购计划。这总是深受股东喜爱，因为它既能创造一个坚实的股票买家，又能减少流通股数量（这可以提振股价）。

该公司还革新了财报电话会议本身。它融合了播客、广告推销以及与华尔街分析师的常规问答环节。

Benioff没有按部就班地介绍数字，而是采访了三位Salesforce客户，请他们在镜头前证明他们对新智能代理选项的喜爱：家电公司SharkNinja的CEO；温德姆酒店及度假村（Wyndham Hotels and Resorts）的CEO；以及，为了强调这一点，SaaStr（软件行业会议和媒体公司）的CEO。我们将这些采访简化为最短的总结：他们都喜欢Salesforce的AI代理产品。

Salesforce还为其代理产品引入了一个新指标：智能代理工作单元（Agentic Work Units，简称“AWU”）。这个概念的目的是，不只是简单地计算“tokens”（AI处理量的标准单位），AWU试图衡量更有意义的东西：即代理是否真正完成了一项任务。（Salesforce上个季度记录了19万亿个tokens，这听起来很多，但在AI世界里，实际上并不多。）

Salesforce总裁兼首席营销官Patrick Stokes在电话会议上表示：“你可以问它一个问题，它可以为你写一首诗，但这在企业世界中并不是真的那么有价值。”因此，AWU旨在衡量代理何时写入记录或执行了其他可验证的工作。

除此之外，Salesforce还展示了其对未来智能代理世界的架构愿景。该愿景显示，像它这样的SaaS软件占据了大部分技术栈，而AI模型制作者则位于底部，成为不为人知、可互换和商品化的工作引擎。

这直接反驳了本月早些时候因OpenAI发布其企业智能代理Frontier而引发SaaSpocalypse抛售的原因之一。OpenAI的架构愿景显示OpenAI占据了大部分技术栈，而系统记录SaaS提供商（公司存储核心数据的数据库和业务软件平台）则位于底部成为不为人知的引擎。

如果这一切还不足以影响投资者：Benioff穿着一件黑色皮夹克，呼应了那位在AI领域表现出色的CEO——英伟达的Jensen Huang的标志性造型。

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