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原文链接：https://scribe.com/
原文作者：Jagmeet Singh
在帮助多家企业记录了实际工作流程之后，Scribe 成功完成了 7500 万美元的融资，投后估值达到 13 亿美元，这将用于推出 Scribe Optimize 平台。该平台旨在映射企业范围内的所有工作流程，揭示自动化和人工智能究竟能在何处真正产生回报——而不是沦为又一笔沉没成本。
这轮全股权的 C 轮融资由 StepStone 领投，现有投资者 Amplify Partners、Redpoint Ventures、Tiger Global、Morado Ventures 和 New York Life Ventures 参与跟投。据联合创始人兼首席执行官 Jennifer Smith（上图左）在独家采访中透露，这笔新资金是在 Scribe 完成$2500 万 B 轮融资一年多之后获得的，这家成立五年的初创公司在很大程度上并未动用上一轮的资金。有了本轮融资，Scribe 计划加速推出 Scribe Optimize 及相关产品，以应对企业在确定人工智能和自动化能产生最大影响的领域时所面临的困境。
许多公司都在竞相采用人工智能，但史密斯告诉 TechCrunch，大多数公司仍然无法回答一个基本问题：我们应该首先自动化什么？她表示，企业通常通过访谈、研讨会或聘请顾问来寻找答案，这些方法需要数月时间，而且仍然会遗漏人们日常工作中实际完成的大部分内容。
“如果不真正了解工作是如何完成的，就很难知道在哪里可以改进它、在哪里可以自动化它、代理可以在哪里提供帮助，”她说。“Scribe Optimize 完全是为了回答这个问题。非常简单地说，它会挖掘工作流程中人们在工作时正在做的事情，然后将这些内容抽象化，以便在一个视图中向您展示：这里是实际正在执行的工作流程。这里显示了发生的频率、耗时等信息。”
Scribe 由史密斯和首席技术官 Aaron Podolny（上图右）于 2019 年创立，在生成式 AI 爆发之前就已经成立。其目前的旗舰产品 Scribe Capture 能够自动记录工作流程的完成方式。当有人完成一个流程或工作流时，Capture 会利用其浏览器扩展和桌面应用程序生成一个分步指南，包括文本和屏幕截图。这些指南可以与同事共享，或嵌入到内部工具中，以减少重复提问、最大限度地减少错误并加快新员工入职培训。
据该公司称，使用 Scribe Capture 的客户报告称，每人每月可节省 35 到 42 小时，新员工入职速度加快了 40%。
流程文档市场包括 Tango、Iorad、UserGuiding 和 Spekit 等竞争对手。尽管如此，史密斯告诉 TechCrunch，Scribe 仍然与人们手动记录工作流程的现状竞争。
“人们仍然使用秒表，坐在别人身后了解这个流程是什么样的，”她说。“即使现在，在部署 AI 代理方面，具有讽刺意味的是，部署代理的过程本身也是极其手动的。”
到目前为止，Scribe 已经记录了跨越 40,000 个软件应用的超过 1000 万个工作流程。该公司表示，它拥有超过 500 万用户，并且财富 500 强公司中有 94% 的团队在使用它。此外，有 78,000 个组织是其付费客户。其用户包括 New York Life、T-Mobile、LinkedIn、Hubspot 和 Northern Trust 的团队。
史密斯告诉 TechCrunch：“用户使用 Scribe 不是因为他们的老板让他们这么做，而是因为他们自己想用。”她补充道：“它始于最终用户，然后向上延伸到他们的团队负责人、部门负责人，再到某种中央职能部门，他们都对‘我们如何扩展我们所知道的内容，以及我们如何做得更好’这个问题感兴趣。”
这家总部位于旧金山的初创公司认为，在美国之后，英国、加拿大、澳大利亚和欧洲是其最大的市场。
Scribe 表示，尽管未透露具体数字，但其年收入在过去一年中翻了一番多，并且自上一轮融资以来，其估值已增长了五倍。史密斯表示，该公司目前有 120 名员工，并计划在未来 12 个月内将这一数字翻倍。
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