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原文作者：OpenAI

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2026年1月29日

ChatGPT企业版

大成建设集团携手ChatGPT，塑造下一代人才发展

大成建设集团成立于1917年，是日本领先的建筑公司之一。一个多世纪以来，它在日本和全球范围内交付了众多项目，助力建设支撑现代生活的社会基础设施。

最近，一个新问题浮出水面：大成建设接下来应该建造什么？公司开始思考，最重要的投资是否应该不仅限于建筑和基础设施，更应关注于人才。

本着这一理念，大成建设的人力资源部门决定将ChatGPT企业版作为其人才发展战略的基石。他们没有将生成式AI视为简单的生产力工具，而是将其定位为一项拓展人类潜能的技术。员工现在利用AI突破自我设限，重塑工作方式，并实现有意义的效率提升。自推出ChatGPT企业版以来，大成建设取得了以下成果：

• ChatGPT企业版每周活跃使用率达到 90%
• 每位员工每周节省超过 5.5 小时工作时间
• 创建了 3,300 个自定义 GPTs

许多公司主要关注AI如何提高效率，而大成建设的出发点则有所不同。ChatGPT企业版的引入由人力资源部门领导，明确专注于人才发展。

这一决策的核心在于坚信AI不仅仅是一个工具，它能够拓展人类潜能并重塑人们的工作方式。人力资源培训中心首席经理Yasuo Tanaka解释说：“技术最终会普及到每一个人。这就是为什么我们相信，真正的优势将来自于那些能够善用技术的人，以及支持他们的文化。”

人才发展历来是大成建设的核心管理重点，而ChatGPT企业版恰好契合了这一战略。目标不只是增加AI用户数量，而是要创造一个环境，让员工能够与AI一起学习，并随着时间的推移实现独立成长。

Tanaka回顾选择ChatGPT企业版的原因时说：“OpenAI日本团队行动迅速，并努力了解我们的文化和挑战。他们与我们并肩作战，致力于培养真正能掌握AI的人才。”

对于ChatGPT企业版的全面推广，大成建设采用了其称之为“Middle Out”（中层驱动）的方法，结合了领导层的指导与一线员工的活力。这个概念是大成建设独创的，旨在描述变革应如何从组织中心驱动。该理念由GenAI项目负责人、人力资源发展助理经理Kenta Nukazawa提出，他借鉴了与现场团队和人力资源系统紧密合作的经验。

Nukazawa一直认为，仅凭自上而下或自下而上都不够。他解释说：“高层制定的决策不会自动影响到基层人员。同时，一线的热情若没有管理层的充分支持，也很难在整个组织中扩散。你需要一个身处中间的人，能够站在两端之间，有效传达双方的信息。”

从他的角度来看，将AI引入组织中最困难的部分不是技术本身，而是如何协调人们对它的感受。回顾过去，Nukazawa回忆道：“有些人认为AI很有用，而另一些人则对此感到焦虑。如果你忽略了这些不同的反应，AI就永远无法真正扎根于组织中。”

“中层驱动”的想法正是在这种担忧中萌生，并迅速在人力资源部门内部分享。随后，Tanaka和其他领导者将其采纳为推动全公司变革的正式模式。

基于这一模式，大成建设设计了广泛的举措，包括培训项目、内部活动、实践社区和黑客马拉松。AI开始传播，不再是“公司下发的工具”，而是成为一线员工“支持我自身工作的东西”。

Tanaka总结成果时说：“因为我们有了‘中层驱动’的想法，所以来自高层的声音传达到了前线，而来自前线的想法也扩散到了整个组织。”

随着AI越来越多地出现在日常工作中，大成建设面临了一个新挑战：如何以既有用又安全的方式处理公司内部分散的信息。

大成建设看到了ChatGPT应用在提高生产力方面的巨大潜力。能够在单个界面中调用Microsoft 365和Box等服务中的信息，为一线员工带来了切实的价值。与此同时，围绕信息控制和错误答案风险等问题也引发了担忧。

回顾这段历程，Nukazawa表示，他的首要任务不是便利性。“我不断问自己，人们使用它时真的会感到安全吗？这个问题比系统纸面上看起来有多大用处对我更重要。”

Nukazawa与信息规划部门紧密合作，逐步设计了一个治理框架。团队引入了访问控制、整理使用日志、建立了教育计划，并设置了定期监控。

通过这些扎实的努力，ChatGPT应用已经在组织内部扎根，成为许多员工日常工作所依赖的工具。

然而，最关键的不是限制本身。Nukazawa解释说，目标是建立理解，而不仅仅是规则。“我们从未试图用政策来束缚人们。我们的重点是解释每项限制存在的原因，并创造一个让每个人都能放心实验的环境。”

通过结合部门层面对可访问信息的控制和持续的教育，大成建设创造了一个平衡了安全与积极使用的环境。现在，员工可以在日常工作中信赖AI，因为他们知道适当的保障措施已经到位。

自引入ChatGPT企业版以来，大成建设取得了明确且可衡量的影响：

• 每周活跃使用率达 90%
• 每位员工每周节省工作时间超过 5.5 小时（相当于每人每年约 260 小时）
• 创建了 3,300 个自定义 GPTs
• 创建了 3,800 个项目
• 99% 的用户希望继续使用 ChatGPT 企业版

然而，更具意义的变革正在一线发生。

年轻员工正在利用AI交付与更有经验的同事媲美的工作成果，而资深员工也开始认识到AI在培养下一代中的价值。现在经常可以听到“没有ChatGPT，我的工作就无法推进”这样的评论。

与AI协同工作正稳步成为大成建设生活中的常态，而非特殊例外。回顾这一转变，Yasuo Tanaka分享道：“我们能够达到这一点，是因为我们坚持不懈地迎接新的挑战，也因为许多员工选择支持这些努力，并将它们发展壮大。”

在这段旅程的核心，是一种以人为本的AI使用模式。

大成建设愿景的核心是这样的未来：每位员工都对使用AI感到自在，人才直接从一线工作中成长，并且这些变革被公司文化所接纳。在这个未来中，AI不仅是工具，更是默默支持日常工作并助力创造新价值的伙伴。

大成建设现在希望将其这种以人为本的AI方法推广到其组织之外。公司旨在与OpenAI一起，将它所建立的模型分享给建筑行业，并最终分享给整个社会。让这种工作方式惠及他人，是大成建设使命的下一篇章。

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