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原文作者：Ivan Mehta
Meta 旗下的即时通讯应用 WhatsApp 本周更改了其商业 API 政策，禁止通用型聊天机器人进入其平台。此举可能会影响到 OpenAI、Perplexity，以及 Khosla Ventures 投资的 Luzia 和 General Catalyst 投资的 Poke 等公司的 WhatsApp 助手。
该公司在其商业 API 条款中增加了一个新章节，专门针对“AI 提供商”，重点关注通用型聊天机器人。这些条款将于 2026 年 1 月 15 日生效，其中规定 Meta 不允许 AI 模型提供商在 WhatsApp 上分发其 AI 助手。
严格禁止人工智能或机器学习技术的提供商和开发者，包括但不限于大型语言模型、生成式人工智能平台、通用人工智能助手或由 Meta 自行判断的类似技术（统称“AI 提供商”），直接或间接地访问或使用 WhatsApp 商业解决方案，用于提供、交付、提供、销售或以其他方式提供此类技术，前提是此类技术是所提供功能的主要（而非偶然或附属）功能，具体由 Meta 自行判断。
Meta 向 TechCrunch 证实了这一举动，并明确表示，此举不影响那些正在使用 AI 在 WhatsApp 上为客户提供服务的企业。例如，一家运行客户服务机器人的旅游公司将不会被禁止使用该服务。
Meta 采取此举的理由是，WhatsApp 商业 API 旨在帮助企业服务客户，而不是充当聊天机器人分发平台。该公司表示，尽管 API 最初是为企业对企业（B2B）用例而构建的，但在最近几个月，他们看到了一个意料之外的用例——为通用型聊天机器人提供服务。
“WhatsApp 商业 API 的目的是帮助企业提供客户支持并发送相关更新。我们的重点是支持那些正在 WhatsApp 上构建这些体验的数万家企业，”一位 Meta 发言人在给 TechCrunch 的评论中说道。
Meta 表示，新的聊天机器人用例给其系统带来了很大负担，导致消息量增加，并且需要一种公司尚未准备好的不同类型的支持。该公司正在禁止那些“偏离 API 预期设计和战略重点”的用例。
此举实际上使得 WhatsApp 不再是分发 AI 解决方案（如助手或代理）的平台。这也意味着 Meta AI 将成为该聊天应用上唯一可用的助手。
去年，OpenAI 在 WhatsApp 上推出了 ChatGPT，而今年早些时候，Perplexity 也在该聊天应用上推出了自己的机器人，希望利用其超过 30 亿的用户群。这两个机器人都可以回答查询、理解媒体文件、回答关于它们的问题、回复语音留言以及生成图像。这很可能产生了大量的消息量。
然而，Meta 遇到了一个更大的问题。WhatsApp 的商业 API 是该聊天应用盈利的主要方式之一。它根据不同的消息模板（如营销、实用、身份验证和支持）向企业收费。由于该 API 设计中没有为聊天机器人提供任何规定，WhatsApp 无法向它们收费。
在 Meta 2025 年第一季度的财报电话会议上，马克·扎克伯格指出，商业消息传递是公司增加收入的一个巨大机遇。
“目前，我们的大部分业务是在 Facebook 和 Instagram 信息流中的广告，”他说。“但 WhatsApp 目前拥有超过 30 亿月活跃用户，其中超过 1 亿在美国，并且还在快速增长。Messenger 每月也有超过 10 亿用户使用，而且 Instagram 上每天发送的消息数量现在与 Messenger 一样多。商业消息传递应该成为我们业务的下一个支柱。”
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