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原文链接:https://www.wired.com/story/algorithmic-pricing-eggs-ny-law/
原文作者:Maddy Varner
如果你在纽约罗切斯特附近,Target网站上显示的一盒Good & Gather鸡蛋价格是$1.99。但如果你在曼哈顿的高档地段翠贝卡(Tribeca)区,这个价格就会变成$2.29。价格差异的原因尚不明确,但Target网站上新出现的通知提供了一个可能的线索:“此价格是使用您的个人数据通过算法设定的。”
纽约州最近颁布的一项法律要求,那些使用客户个人数据进行算法定价的企业必须予以披露。根据该法律,个人数据包括任何可以“直接或间接链接或合理链接到特定消费者或设备的”数据。然而,该法律并未要求企业明确说明正在使用哪些关于个人或设备的信息,或者这些信息的每一部分如何影响客户看到的最终价格。该法律为仅基于里程和行程时间来计算出租车或网约车费用的位置数据使用情况提供了一个豁免,但不能用于其他目的。
该法律还要求披露必须是“清晰和显著的”。Target的披露就不是那么容易找到——顾客必须知道点击商品价格旁边的“i”图标,然后滚动到弹出窗口的底部。过去,法院曾裁定,不能总是合理地假设顾客会点击“更多信息”链接,尤其是在没有强制要求的情况下。
Target没有回应有关价格差异或根据披露说明使用了哪些个人数据的问题。
多年来,Target一直存在对不同地点设置不同价格的做法。2021年,《赫芬顿邮报》发现Target的网站会根据用户关联的商店位置改变价格,当时该公司的一位发言人告诉记者,其在线价格“反映了当地市场”。2022年,该公司解决了多名加州县地区检察官提起的诉讼,该诉讼声称其使用地理围栏技术自动更新客户Target应用中列出的价格。如今,当你访问Target网站时,它仍然会自动将你与附近的商店关联起来,你可以在网站设置中更改此关联。(Target没有回应关于它如何决定自动将网站访问者与哪个实体商店关联的问题。)
除了鸡蛋,卫生纸的价格似乎也会根据顾客关联的商店而变化。对于商店地址设置为皇后区法拉盛的顾客,六包装的Mega Charmin Ultra Strong Septic-Safe Toilet Paper价格是$8.69。而对于关联翠贝卡地点的顾客,同样的产品价格是$8.99。
Target的定价行为并不独特,也不算新鲜——它们也并不违法。2012年,《华尔街日报》报道称,办公用品零售商Staples在估计客户位置后,在其网站上向他们展示了不同的价格。当时,Staples承认了这一做法,并告诉《华尔街日报》,其价格“由于租金、劳动力、分销和其他经营成本等多种因素而按地域有所不同。” 2015年,ProPublica发现,普林斯顿评论(Princeton Review)的在线SAT辅导套餐价格有时会根据客户提供的邮政编码,相差数千美元。与Staples类似,普林斯顿评论告诉ProPublica,其定价是基于“我们的经营成本和特定市场的竞争属性”。
去年,联邦贸易委员会(FTC)发起了一项关于“监控定价”(surveillance pricing)的市场研究,该委员会称这包括使用客户位置来帮助设定价格。该机构在1月份发布了一份临时报告,但尚未发布最终报告。(我之前受雇于FTC;Target未被纳入该市场研究。)
除了鸡蛋和卫生纸,零售商还对哪些商品进行了算法定价(以及如何定价)尚不清楚。这些披露或许可以帮助揭示顾客为各种商品支付不同价格的范围,即使这不一定能帮助消费者理解原因。纽约州的这项法律可能会被其他州的类似立法所效仿——至少另一个州宾夕法尼亚州今年早些时候引入了一项类似法案——并且在7月份引入了一项旨在解决监控定价的联邦法案。监管机构对AI和算法影响消费者定价的方式越来越关注:根据JD Supra的数据,美国各州层面已引入了超过50项与算法定价相关的法案,其中包括与算法价格操纵和动态定价算法中使用特定特征相关的法案。
与此同时,Target一直在探索其他高科技举措。它最近宣布,它将在OpenAI的ChatGPT中推出一个Target应用,消费者可以利用该聊天机器人获得个性化的购物推荐。
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