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原文链接：https://openai.com/index/scania
原文作者：OpenAI
斯堪尼亚（Scania）成立于 1891 年，业务遍及欧洲、美洲和亚洲，致力于制造卡车、巴士和运输系统，为世界提供动力。
如今，该公司正在加速向可持续运输生态系统的转型，并塑造其在高度技术化、以工程为主导的组织中，如何从车辆制造商转变为全球运输生态系统领导者的过程中，AI 的采用将呈现何种面貌。
我们与首席信息官 Jan Andries Oldenkamp 和业务赋能服务高级经理 Jan Guhres 进行了座谈，了解斯堪尼亚如何推广 ChatGPT Enterprise，赋能跨团队的实验，并将 AI 融入“团队 DNA”中。
“它的速度比我们预期的要快——无论是在时间上还是质量上。”
成果一览
- 来自工程师和一线团队的强劲自下而上的拉力
- 跨职能部门的高水平实验
- 生产力、质量和运营工作流程方面早期的快速收益
- AI 现已嵌入持续改进和精益流程中
- 团队（而非个人）接受培训和入职，以建立持久的能力
推广内幕
斯堪尼亚的去中心化文化意味着团队从第一天起就已准备好探索 AI。在与 OpenAI 开始合作大约一年后，AI 的采用在工程和运营领域迅速传播。许可证被广泛提供，以便团队可以进行实验、分享成功的经验并自然地发现用例。
从一开始，治理的建立目的就是赋能而非限制实验。
Guhres 说道：“我们从第一天起就与法务和安全部门进行了良好的合作。通过提供明确的指南，工程师和构建者感到可以自由地进行实验——从那时起，它一直很有效。”
为了确保能力得以保持，斯堪尼亚引入了基于团队的入职培训，而非孤立的个人培训。
Guhres 解释说：“每个人都只允许在整个团队一起加入的情况下才能加入。这就是我们建立连续性的方式……我们希望它融入团队 DNA。”
随着越来越多的团队建立信心，势头也随之加速。
“（对 ChatGPT 的）请求速度仍在不断扩大。”
这种强劲的自下而上的活力与赋能性护栏的结合，正在塑造斯堪尼亚如何将 AI 更深入地扩展到核心工程和运营工作流程中——将实验转化为公司内持久的能力。
来自斯堪尼亚的领导力经验教训
- 让组织去拉动，而不是等待被推动： 对 AI 的自下而上需求很强烈——斯堪尼亚拥抱了它，而不是从中心进行控制。
- 尽早建立护栏，然后放手： 法务和安全部门成为了赋能者，而不是阻碍者。
- 按团队而非个人规模化： 基于团队的入职培训建立了韧性、共享知识和可持续的能力。
- 将 AI 融入现有改进系统： 通过将 AI 集成到斯堪尼亚的精益和持续改进流程中，用例自然浮现。
- 预料到速度会让你惊讶： 预料到快速的采用——并设计出能够吸收这种速度的流程。
下一步是什么
斯堪尼亚目前正在探索智能体能力、更深的工作流程集成，以及支持其构建未来可持续运输生态系统雄心的长期机会。
“AI 让我们能够探索在这个新生态系统中，我们的角色将是什么——以及我们如何兑现这一承诺。”
随着采用率的增长，斯堪尼亚的员工正在共同学习——并且比以往任何时候都更快地共同前进。
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